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会议纪要的格式范文（通用8篇）

会议纪要的格式范文篇1

近日，武汉市公交办召开三月以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报

会，市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管

外勤的经理及运安部长参加了会议。

会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等

站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车

辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电

话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规

范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。

同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、

安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。

孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的

通知》，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉，

及时解决市民的诉求;明确工作责任，完善投诉管理制度;加强督促检查，实行有责

投诉考核;定期通报，认真整改;建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严

格的要求。

吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题，强调要提高承诺整改工作的

认识，强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细

节、提高标准;加强信息沟通，减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用

手机、按规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作，督促检查落

实，形成驾驶员的自觉行动。

金文胜主任最后就“突出问题”整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交

集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位

一是进一步提高认识，高度重视公交“突出问题”承诺整改工作。二是建章立制、

加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。通过“三个到位”即：贯彻工作到

位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。三是高度重视投诉

工作，加强责任心，增强责任感。他详细分析了占比较大，问题较突出投诉的成

因，如：不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关，提高回复投

诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通

报曝光，并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的

共同努力，力争在今年的电视问政中交上一合格的答卷。

会议纪要的格式范文篇2

1、组织学习公司党委、纪检下发的系列文件精神，《国家电网公司部门文

件》营销客户【】21号关于吸取xx大面积停电事故教训，做好供电保障工作的紧急

通知;

2、刘应迁主任作工作安排。

3、讨论表态

参会人员：

缺席人员：

记录内容：

一、组织学习国家电网公司部门文件营销客户【】21号：《关于吸取xx大面积

停电事故教训做好供电保障工作的紧急通知》。

二、组织委徐成组织学习中共xx县供电公司委员会关于开展“比能力、比作

风、比精神、比业绩”主题教育活动的通知(市公司纪委下发的传真)。

三、组织学习xx县供电公司纪检、3号关于印发全员“一岗双责”工作实施意

见的通知;x电司xx县供纪发〔〕2号：关于转发x供电公司xx年反腐倡廉宣传教育工

作方案的通知。x电司xx县供〔〕6号：关于印发行风暗访管理办法的通知

四、刘主任作工作安排：

1、切实提高台区总表远抄成功率，对远抄不成功的台区总表进行整改;

2、组织员工发放《客户经理联系卡》。

3、开展营业自查自纠迎接并配合市公司对中心营业大普查。

4、落实和履行党员干部“一岗双责”相关要求，党支部完成与全体党员签订

了xx年度党风廉政建设目标责任书。

5、完成中港小区户表工程。

6、采取多种措施，推进电费“绿卡村”建设工作，切实做好用户资料收集、

签约、办卡、归档。工作时，要耐心、细心，不要出任何差错。

7、做好优质服务工作，规范工作行为，提升用户满意度。

8、加强线路巡视及隐患排查工作，全力做好“五一”保电工作。最后，刘书

记要求全体党员：一是要加强学习，不断提升工作能力;二是要时刻注重保持党的

先进性，在各项工作中充分发挥先锋带头作用;

三是深化反腐倡廉建设，不发生违法违纪问题和损害中心形象事件，确保中心

风正气顺，健康发展。

五、参会人员进行表态发言

：我认为今