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超市员工培训计划
超市员工培训计划
顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高
效率。
（二）员工培训目标：
1）使员工培训后达到理想的专业技能2）提高自身综合素质3）
增强自身的能力4）树立正确的工作态度
1.4培训需求方法
（一）方法：
观察法，面谈法通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的
态度和满意程度以及领导对培训的重视程度。
（二）需要解决的问题：
1）员工素质和能力方面的差距2）需要开发的培训项目3）对每
一项培训项目都要具体说明4）项目运行可能出现的障碍和问题
二、员工培训计划2.
1.培训目标：
通过培训班的学习，使员工增强自信和责任感，深入了解企业文
化。能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量，
保持工作高效率。2.2员工培训课程设置表2：
课程设置序号课程授课教员课时时间地点1《商品陈列知识》本
超店长李滨涵2小时5月15日现场授课2《人际关系》东方大学培训
讲师周莹2小时5月21日培训教室3《提高服务质量》本超市经理助
理阮凤霞4小时5月2
6、27日培训教室5《消防与管理》消防队对员王博3小时6月7
日户外演练6《企业文化》本超市经理付静力4小时6月
1
3、14日培训教室2.3培训对象：
超市所有在职员工。2.4培训时间、考试时间：
培训时间：
5-6月每周五下午14点-16点考试时间：
每门培训课程结束的第二天下午15点-16点2.5培训方式及方法：
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