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软件系统项⽬培训⽅案

项⽬编号：XXXX公司

项⽬名称：XXXX公司信息系统建设项⽬

项⽬包别：第3包

版本号：1.0

XXXX公司信息系统项⽬

培训⽅案

建设⽅项⽬经理：

确认签字：

⽇期：

承建⽅项⽬经理

确认签字：

⽇期：

1.培训⽬标

培训作为XXXX公司本次信息化项⽬知识转移的重要⼿段，其主要⽬标包括：?确保培训XXXX公司的最终操作员能熟练操作

软件；

确保XXXX公司的操作⼈员理解总体流程和系统集成性；

确保新流程和系统功能的知识转移，使其能从上线的第⼀天开始正确地、⾼效地使⽤系统；

培养XXXX公司关键⽤户（包括项⽬管理⼈员），使其掌握系统的核⼼功能以及项⽬实施⽅法和步骤，可以进⾏企业内部培

训；

培养XXXX公司系统管理员，使其掌握⽇常运⾏和维护系统的技能，包括故障排除、寻求供应商⽀持等；

培养XXXX公司软件技术⼈员进⾏ERP系统基本表结构、应⽤开发平台、数据交换平台使⽤等

提供有效的、全⾯的和标准的⽂档给最终⽤户，成为其后续稳定应⽤的保障。

2.培训⽅法

为保证在短期内将各种知识和技能传授给XXXX公司不同层⾯的众多项⽬参与者，我们建议如下培训⽅法：

对管理层培训采⽤沟通、汇报、课堂教学的⽅式进⾏；

对关键⽤户提供产品的全⾯培训；

建议对关键⽤户以咨询、交流、课堂教学等⽅式进⾏；

对最终⽤户培训要针对业务岗位进⾏；

建议最终⽤户培训基于其岗位相关的业务流程和系统操作需求，培训材料统⼀开发、由实施顾问提供培训以保证培训质量。建

议建⽴⽹上学习交流系统提供业务流程⼿册和系统最终⽤户培训资料，另外需要在系统中创建专门的练习⽤数据库，使最终⽤

户在完成最终⽤户培训后，仍然可以⾃⾏学习和专研，并在⼯作中参考。

采⽤专职培训员

培训⼩组将由双⽅专职培训员共同组成,其中实施顾问将对专职培训员进⾏以下培训：培训技巧，包括上课和⼯作辅导培训技

巧；总流程和系统知识的培训。

专职培训⼩组好处在于：让项⽬⼩组能集中精⼒作实施，因为很多时候培训与系统配置、测试、数据转换等是同时进⾏的。

标准化的培训保证培训质量

要求的讲师数量要看需要培训的最终⽤户数。为达到最好效果，讲师与受训者的⽐率最⼤应为1:20。

3.培训⽅式

为确保成功的技能转移，我们将采⽤如下⼏种⽅式：

课堂培训

针对各种专题开设培训课程，如项⽬管理、实施⽅法及系统各模块核⼼功能等，通常安排在相关任务开始之初，以使各参与⼈

员能具备完成相关任务的基本技能。课堂培训由实施顾问实施。

实践培训

通过课堂培训所获得的基础知识需经过实际⼯作中的不断应⽤和反复锤炼才能被充分吸收，并达到可举⼀反三、熟练应⽤的境

界。我们顾问将通过联合⼯作的⽅式，协助企业司解决实际应⽤中的问题，不断深化所学的知识。此种⽅式可适⽤于联合项⽬

管理、系统开发等⽇常⼯作。

⽹上培训/计算机辅助培训

根据设计的业务流程和系统系统功能设置，建⽴⽹上培训及计算机辅助培训教材和相应的设施，授权的企业系统⽤户可以利⽤

这些电⼦教材进⾏⾃助学习，降低企业持续培训的成本以及减少地区、参与培训⼈数、师资等传统培训的约束。我们可以提供

电⼦化的培训课程开发服务，帮助客户提⾼培训的效果和效率。

讲座研讨

组织讨论会或讲座，由我们资深顾问通过讨论会等互动⽅式，与企业管理层讨论有关内部管理、流程等⽅⾯的内容。讲座研讨

由项⽬顾问负责进⾏。

4.项⽬培训内容

4.1.业务流程及岗位职责培训

XXXX公司ERP系统等整体业务流程以及业务流程中的控制关系；

XXXX公司ERP系统等业务流与软件流程对应关系以及软件具体操作菜单；

XXXX公司ERP系统等具体业务流对应的岗位职责以及操作⼈员；

正确基础数据添加流程培训（如：供应商档案、客户档案、⼈个档案、⼯程项⽬、物料档案等），确保基础数据的正确性、

⼀致性；

4.2.软件操作培训

基础数据的编码规则培训，掌握系统中编码含意，主要包括：供应商档案、客户档案、⼈个档案、⼯程项⽬、物料档案等；

各部门操作员的具体岗位⽇常业务操作内容培训，主要包括ERP系统等；

各部门操作员的具体岗位数据统计查询内容培训；

软件⽇常问题解决⽅法培训；

4.3.软件系统管理员培训

操作系统安装、数据安装、ERP系统安装、客户端配置等；

XXXX公司财务核算、采购管理、销售管理、库存管理、成本管理、设备管理等业务流程中的所有⽇常业务操作内容；

XXXX公司财务核算、采购管理、销售管理、库存管理、成本管理、设备管理等各种数据关系以及报表的统计与查询培训；

软件数据⽇常备份；

软件权限分配；