高级住宅物业管理服务标准协议范本版.docx

高级住宅物业管理服务标准协议范本版A版

本合同目录一览

第一条物业管理服务内容

1.1物业设施管理

1.1.1建筑物及附属设施的日常维护和管理

1.1.2公共区域和设施的清洁、维修和保养

1.1.3绿化景观的维护和管理

1.2物业秩序管理

1.2.1物业进出管理

1.2.2保安服务

1.2.3消防管理

1.3物业服务人员管理

1.3.1服务人员的培训和管理

1.3.2服务人员的服务态度和服务质量

1.3.3服务人员的着装和服务规范

第二条物业管理服务标准

2.1设施设备维护

2.1.1设施设备的正常运行和维护

2.1.2定期检查和保养

2.1.3应急维修和故障处理

2.2环境清洁和绿化

2.2.1公共区域和设施的清洁卫生

2.2.2绿化景观的养护和管理

2.2.3垃圾分类和清运

2.3安全保卫

2.3.1物业进出管控

2.3.2监控系统的运行和维护

2.3.3突发事件应急处理

第三条物业服务费用

3.1服务费用的标准和收取方式

3.2服务费用的支付期限和支付方式

3.3服务费用的调整机制

第四条物业服务合同的履行

4.1双方的义务和责任

4.2服务内容的变更和终止

4.3服务质量和投诉处理

第五条物业服务合同的违约责任

5.1双方的违约责任

5.2违约责任的赔偿方式

5.3违约责任的解除和终止

第六条物业服务合同的争议解决

6.1双方协商解决

6.2第三方调解或仲裁

6.3法律途径解决

第七条物业服务合同的变更和终止

7.1合同变更的条件和程序

7.2合同终止的条件和程序

7.3合同终止后的相关事宜处理

第八条物业服务合同的保密条款

8.1双方信息的保密

8.2保密信息的范围和期限

8.3保密信息的泄露责任

第九条物业服务合同的适用法律

9.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律

第十条物业服务合同的有效期

10.1合同的有效期限

10.2合同续签的条件和程序

第十一条物业服务合同的签订地点和日期

11.1合同的签订地点

11.2合同的签订日期

第十二条物业服务合同的附件

12.1附件一：物业服务内容明细表

12.2附件二：物业服务费用明细表

12.3附件三：物业服务标准规范

第十三条其他约定

13.1双方的其他约定事项

13.2约定事项的变更和终止

第十四条合同的生效

14.1合同的生效条件

14.2合同的生效日期

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务内容

1.1物业设施管理

1.1.1建筑物及附属设施的日常维护和管理

1.1.1.1负责对建筑物及附属设施进行定期检查、保养和维修，确保设施设备正常运行。

1.1.1.2负责设施设备的更新改造，提升设施设备性能和安全性。

1.1.1.3对设施设备进行故障排除和应急维修，确保设施设备故障得到及时处理。

1.1.2公共区域和设施的清洁、维修和保养

1.1.2.1负责公共区域和设施的清洁卫生，保持公共区域整洁、卫生。

1.1.2.2定期对公共区域和设施进行维修和保养，确保公共区域和设施的正常使用。

1.1.2.3对公共区域和设施进行巡查，发现问题及时进行处理。

1.1.3绿化景观的维护和管理

1.1.3.1负责绿化景观的养护和管理，保持绿化景观的整洁、美观。

1.1.3.2定期修剪绿化植物，施肥、浇水，确保绿化植物的健康生长。

1.1.3.3负责绿化区域的清洁卫生，保持绿化区域整洁、卫生。

1.2物业秩序管理

1.2.1物业进出管理

1.2.1.1负责物业的进出管理，确保物业安全有序。

1.2.1.2设立门禁系统，对进出物业的人员进行身份核查。

1.2.1.3对进出物业的车辆进行管理，确保车辆有序停放。

1.2.2保安服务

1.2.2.1负责物业的保安服务，确保物业的安全。

1.2.2.2保安人员应进行定期培训，提高保安服务质量和效率。

1.2.2.3保安人员应进行巡查，预防和处理安全事故。

1.2.3消防管理

1.2.3.1负责物业的消防管理，确保物业的消防安全。

1.2.3.2定期进行消防设施的检查、保养和维修，确保消防设施正常运行。

1.2.3.3对物业人员进行消防培训，提高消防意识，预防火灾事故。

1.3物业服务人员管理

1.3.1服务人员的培训和管理

1.3.1.1对物业服务人员进行定期培训，提高服务质量和效率。

1.3.1.2对物业服务人员进行考核，确保服务人员达到规定的服务质量要求。

1.3.1.3对物业服务人员进行管理，确保服务人员遵守规章制度。

1.3.2服务人员的服务态度和服务质量

1.3.2.2物业服务人员应按照规定的服务流程和服务标准提