服务外包合同协议书标准.docx

服务外包合同协议书标准

合同编号：__________

服务外包合同协议书标准

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方愿意将其指定的业务或服务委托给乙方进行外包处理，为确保双方的权利和义务得到明确保障，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条外包业务及范围

1.2乙方应按照甲方的要求，提供优质的外包服务，确保甲方对外包业务的正常运营和发展。

第二条合同期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2若双方同意续签，应在本合同到期前____个工作日书面达成续签意向，并签订新的合同。

第三条服务质量和标准

3.1乙方应按照甲方提供的服务要求和标准，提供合格的外包服务。

3.2乙方应确保其提供的服务满足甲方的业务需求，并达到约定的服务质量标准。

3.3乙方应定期向甲方报告外包业务的运行情况，并对甲方提出的合理改进建议予以采纳。

第四条保密条款

4.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。

4.2乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。

第五条费用及支付

5.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付外包费用。具体支付方式如下：

（1）甲方每月____日前向乙方支付当月外包费用。

（2）甲方支付外包费用时，应向乙方提供合法有效的发票。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2乙方未按照约定提供服务或服务质量未达到约定标准的，甲方有权要求乙方在规定期限内予以改进，乙方未改进的，甲方有权解除本合同。

第七条争议解决

7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同附件一《外包业务范围》是本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.附件一：外包业务范围

2.附件二：服务质量标准

3.附件三：保密协议

4.附件四：费用明细表

5.附件五：付款凭证模板

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付外包费用，或未按要求提供合法有效的发票。

2.乙方未按约定提供服务或服务质量未达到约定标准。

3.乙方未履行保密义务，泄露甲方保密信息。

4.双方未按约定解决争议，一方拒绝友好协商或协商不成。

三、法律名词及解释：

1.外包业务：甲方将其拥有的业务或服务委托给乙方进行外包处理的行为。

2.服务质量标准：乙方提供外包服务应达到的合格标准和要求。

3.保密信息：合同履行过程中涉及的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

4.违约金：违反合同约定的一方应向对方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方延迟支付外包费用。

解决办法：及时与甲方沟通，提醒其按时支付，如有必要，可签订延期支付协议。

2.问题：乙方服务质量未达到约定标准。

解决办法：要求乙方在规定期限内改进，如仍不符合要求，可解除合同并追究违约责任。

3.问题：乙方泄露甲方保密信息。

解决办法：要求乙方立即采取补救措施，如涉及严重损失，可追究乙方法律责任。

4.问题：双方在履行过程中发生争议。

解决办法：进行友好协商，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.企业因业务拓展需要，将部分非核心业务委托给专业外包公司处理。

2.企业为降低成本，将生产线的某一道工序外包给具有竞争力的供应商。

3.企业为提高服务质量，将客户服务业务外包给专业客服公司。

4.企业在项目合作中，将部分技术研发任务委托给具有相关技术的合作方。

5.企业为提高工作效率，将人力资源管理外包给专业人力资源公司。