电信售后服务合同书 .pdfVIP

电信售后服务合同书

甲方（服务提供方）：_______________________

乙方（服务接受方）：_______________________

鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务用户，双方本着平等自

愿、诚实信用的原则，就电信售后服务事宜，经协商一致，订立本合

同。

第一条服务范围

甲方应向乙方提供以下电信售后服务：

1.故障排查与修复服务；

2.设备更换与维护服务；

3.技术咨询与支持服务；

4.用户培训与指导服务；

5.其他双方约定的电信售后服务。

第二条服务标准

1.甲方应保证提供的服务符合国家及行业标准；

2.甲方应确保服务人员具备相应的专业资质；

3.甲方应根据乙方需求，提供及时、有效的服务。

第三条服务响应时间

1.对于一般性故障，甲方应在接到乙方通知后24小时内响应；

2.对于紧急故障，甲方应在接到乙方通知后2小时内响应；

3.甲方应确保服务响应时间符合乙方的合理要求。

第四条服务费用

1.本合同项下的服务费用由双方根据服务内容、服务时间等因素协商

确定；

2.乙方应按照约定的时间和方式支付服务费用；

3.甲方在提供服务过程中产生的额外费用，应事先征得乙方同意。

第五条服务期限

本合同的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

第六条保密条款

1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密予以保密；

2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许他人

使用该商业秘密。

第七条违约责任

1.如甲方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，应承担

相应的违约责任；

2.如乙方未能按照约定支付服务费用，应承担逾期支付的违约责任。

第八条合同变更与解除

1.双方协商一致，可以变更或解除本合同；

2.任何一方违反合同条款，另一方有权要求解除合同，并要求违约方

承担违约责任。

第九条争议解决

双方因履行本合同发生争议，应首先通过协商解决；协商不成时，可

提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第十条其他约定

双方可就本合同未尽事宜另行协商，并签订补充协议，补充协议与本

合同具有同等法律效力。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：________________________

授权代表（签字）：___________________

日期：_____________________________

乙方（盖章）：________________________

授权代表（签字）：___________________

日期：_____________________________

（本合同书模板仅供参考，具体条款应根据实际情况制定。）