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管理与实践ManagementPractice

浅谈星级现场建设经验

张佳琪、任冬辉、徐国梁/北京强度与环境研究所

自中国航天科技集团有限全面开展现星级现场建设工作。

公司2015年启动航天生产现场高质量全面推进航天星级现场

管理星级建设与评价工作以来，建设工作，将切实提高研究所现

北京强度与环境研究所积极开场管理水平，进一步贯彻落实精

展星级现场建设工作，规范现场细化与精益管理理念，强化“零

管理，夯实质量基础。为进一缺陷”质量管理意识，有效提升

步落实“三高”全面发展理念，研究所各科研生产现场价值创

保障研究所“十四五”战略发展造能力及客户满意度，为建设国

目标顺利实现，有力支撑科研生际一流航天企业，世界一流强度

产任务持续高质量完成，根据环境可靠性工程技术专业研究

科研生产现场实际情况，组织所提供保障。

34航天工业管理2023年·第06期

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ManagementPractice管理与实践

3．客户体验满意度有待提升理，可有效提升基础管理水平，

一、星级现场建设存在星级现场建设的核心是用是试验和生产质量保持稳定性

的几点不足户体验满意度。作为提升市场的重要基础。

竞争力的关键因素之一，提高2．高效率生产发展的可靠

对标星级现场建设的35个用户满意度的关键是提升用户抓手

要素要求，通过对科研生产现场的认同和信赖程度。当前，“场高效率试验和生产发展需要

进行调研，得出研究所在建设方容场貌”差的现象普遍存在，星级现场建设的内在驱动。星级

面仍存在以下几点不足。如没有顾客休息室以及客户参现场建设对试验和生产全面统

1．现场管理规章制度不健全观通道，客户与员工在嘈杂的环筹、优化工作程序、提升设备综

管理规章制度不健全、不境下沟通、确认技术状态，数据合效率具有重要意义。通过对原

完善、执行不材料供应及时

严格。“无法率、计划按时

高质量试验和生产发展需要星级现场建设的全面保障。

可依”“有法