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1目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代

管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上

而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

2核心能力是指公司的主要能力，即使公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到

或者无法具备的一种能力。核心能力主要是关乎各种技术和对应组织之间的协调和配合，从而可

以给企业带来长期竞争优势和超额利润。

3网络组织特指有一群地位平等的“节点”依靠共同目标或兴趣自发聚合起来的组织。这里

的网络不仅指“互联网”，也指这种相互关联而没有中心的特定形态

4学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以

适应新的知识和见解。当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，

一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。

5官僚组织：这是一种体现劳动分工原则的，有着明确定义的等级和详细的规则与制度，以

及非个人关系的组织模式。

6科学管理：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大

限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的

生产方式代替低成本的生产方式,以加强劳动力成本控制.工作主要是通过时间和动作研究及工作

分析来达到这一目标.

7流程再造是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指

标上取得显著的提高。核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能

设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企

业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。

8启蒙运动：通常是指在18世纪初至1789年法国大革命间的一个新思维不断涌现的时代，与理

性主义等一起构成一个较长的文化运动时期。这个时期的启蒙运动，覆盖了各个知识领域，如自

然科学、哲学、伦理学、政治学、经济学、历史学、文学、教育学等等。启蒙运动同时为美国独

立战争与法国大革命提供了框架，并且导致了资本主义和社会主义的兴起，与音乐史上的巴洛克

时期以及艺术史上的新古典主义时期是同一时期。

10文艺复兴的内容与影响：文艺复兴时期的主要社会思潮为人文主义。它的核心是：肯定人，注

重人性，要把人、人性从宗教束缚中解放出来。这种人文主义思想主要是反对神学中抬高神二贬

低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理

性，提倡认识自然、造福人生。对人的认识的进步是人类历史的一个巨大飞跃。这个时期的人文

主义的兴起也是管理思想大发展的一个时期。文艺复兴运动对人的认识的深化，对以后行为科学

的兴起有着潜在的影响。影响：1、文艺复兴运动促使人的人格得以解放，它解决了人的自身问

题。人只有成为自己掌握自己命运的自由人，才能成为资本主义生产方式的基本要素。这一要素

在生产关系和生产力层次上得到解决是封建社会发展到一定历史阶段的必然结果，而在人的观念

上、文化上得到解决是文艺复兴运动的结果。作为管理主体的人来说，其必要的条件是人必须要

有独立的人格，使人和人性从宗教的束缚下解放出来，使其在管理过程中服从理性，这是管理过

程的首要条件。如果没有人性的解放就不可能进入到科学管理和现代管理的时代。2、文艺复兴为

资产阶级进入工业革命时期储备了条件。摧毁了封建教会的精神枷锁，为人的解放、生产力的发

展提供了一个社会人文环境，使得资本主义发展得到持久的精神来源，并使这种精神成为构成资

本主义生产方式的支柱之一，为后来的资产阶级革命和英国的工业革命提供了精神上的储备。为

资本主义社会的个人奋斗提供了思想的、理论的甚至宗教的根据，这对后来资本主义精神的形成

及二十世纪初科学管理的形成都有着深远的影响。

11管理科学学派的基本思想观点：1用数学模型分析管理问题2在管理中广泛地使用电子计算

机技术3将系统观念引进管理的方法中，运用系统观念来分析管理问题并用系统观念指导应用科

学和数学方法解决管理问题各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据4生产和经营管理各

个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评定的标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得

总体的最大经济效益。

12欧文工业人文主义的思想观点：1在工厂内推行新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人

性化管理。根据工人在工厂的表现，将工人的品行分为恶劣、怠惰、良好和优质四个等级。

部门主管考核员工，经理考