DB4403T家政服务企业诚信经营规范.pdf

ICS03.080.30

A10

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/TXXXXX—XXXX

家政服务企业诚信经营规范

Criteriononintegrityoperationofhomemakingserviceenterprises

（送审稿）

2020-06-16

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

深圳市市场监督管理局发布

DB4403/TXXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4诚信管理要求1

4.1合规经营1

4.2诚信管理体系2

4.3劳动者保护2

4.4公平运营3

4.5权益保障3

4.6监督管理4

参考文献5

I

DB4403/TXXXXX—XXXX

前言

本规范按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本规范由深圳市商务局提出并归口。

本规范起草单位：深圳市家庭服务业发展协会、深圳市工会继续教育学院、深圳市深家网络信息服

务有限公司、深圳市好姊妹家政服务有限公司、深圳市心好日子家政服务有限公司、深圳市阳阳家政服

务有限公司、深圳市祥瑞家政服务有限公司。

本规范主要起草人：孙景涛、张国燕、孟君、尤凤、陈开萌、马晓楠、马水学、赵树丽、万涓、周

飞鹤、黄再高、张小平。

II

DB4403/TXXXXX—XXXX

家政服务企业诚信经营规范

1范围

本规范规定了家政服务企业经营活动中合规经营、诚信管理体系、保护劳动者责任、公平运营、消

费者权益保障、监督管理等方面的内容。

本规范适用于在深圳市内各种类型的家政服务企业。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20647.8—2006社区服务指南第8部分家政服务

3术语和定义

GZB99—2000、SB/T10847—2012中界定的以及下列术语和定义适用于本规范。

3.1

家政服务企业homemakingserviceenterprises

依法设立的从事家政服务，或从事家政中介信息服务经营活动的企业。

3.2

家政服务员Housekeepingwaiter

根据合同和协议要求，为消费者提供家政服务的人员。

[SB/T10643--2011，定义3.4]

3.3

利益相关方stakeholder

在企业的决策或经营活动中有利益关系的个人或团体。

[ISO26000：2010，定义2.18]

3.4

诚信管理体系integritymanagementsystem

以经营过程为