弱电服务承诺书.docx

弱电效劳承诺书

弱电效劳承诺书1

本公司素以提供完善的售前售后效劳及优良技术为宗旨。为客户解除后顾之忧，在效劳保障体系方面，我们坚持如下几点：

1.一年全免费设备上门保修效劳：凡本公司承接的所有弱电工程〔包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程〕的用户，可享有一年的全免费上门效劳。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门〔市内4小时，市外8小时；紧急情况2小时〕，视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。〔附注：无约定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障不列入保用范围〕；

2.保修期内，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后那么第季度上门一次例行维护；〔其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养〕。

3.我公司提供专区专人售后效劳.

4.终身免费保养效劳：一年保修期满后，设备享有终身免费保养效劳。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件本钱，否那么不需付任何费用。

5.保修期后，我司收取适当代维费〔标准附后〕，依旧实行上门维护。

我司提供免费培训、咨询效劳：凡我司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售后效劳。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时或我司技术员上门效劳。

6.我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我司及时免费提供备用设备，保证系统的正常工作〔保修期内或已签代维合同的客户〕。

7.一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同的用户，而又有需要公司派员上门解决的，可按每次收取假设干上门费用，实行有偿上门效劳。

9.工程完工验收完毕当日开始计算保修期，用户在保修期内必须依照设备的操作说明书使用，清洁和保养。

10.免费保修期内，我司将定期派人对系统检查，反应客户意见。

弱电效劳承诺书2

我们承诺：

弱电系统整体质保2年。

综合布线系统提供厂家质保15年。

计算机网络设备提供厂家质保3年。

其它系统设备质保2年。

终生提供保修效劳。

售后效劳期：

在工程验收合格之日起，即进入了售后效劳期。售后效劳期包括质量保证期和质量维护期。

质量保证期：

从工程验收合格之日起，24个月之内为质量保证期。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，乙方将免费维修或更换产品。

质量维护期：

在质量保证期之后，即自动进入质量维护期。在质量维护期内进行的维修效劳将根据质量责任，如不属于工程质量问题，公司所定的产品价格及维护情况进行合理收费。

维护人员首选原工程调试人员。技术人员为工程维护提供效劳。在接收用户来信、、，在1小时内作出答复或处理意见，在2小时内赶到现场。使用户满意。并把相应信息存入用户维护记录单中。

20xx年x月x日

弱电效劳承诺书3

对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后效劳。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后效劳方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。

在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程效劳经验对贵方做出以下几点承诺。

售后效劳阶段划分

保质期内的售后效劳：根据合同规定的保质期内的售后效劳阶段。

保质期外的售后效劳：保质期外的售后效劳阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后效劳合同和保质期外无效劳合同签订两种情况。

保修期间售后效劳承诺

我们承诺对该工程弱电局部所涉及的我方采购的设备和材料提供为期一年的免费保修效劳。

1〕本次公共弱电局部所有我方提供设备均由我们公司和设备生产厂家协同提供备件现场保修效劳。我们公司和设备厂家负责对提供的设备进行维修来确保系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。〔附注：无约定的外围设备、消耗品不列入保用范围〕；

2〕保修期内，所有的设备保修效劳方式均由我公司承当一年全免费设备上门保修效劳：凡本公司承接的所有弱电工程〔包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程〕的用户，可享有一年的全免费上门效劳。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门〔市内2小时，省内16小时，省外24小时；紧急情况2小时〕，中间产生的一切费用由我公司承当。工程验收后，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后那么第季度上门一次例行维护；〔其中包括线路的日常

检测，主设备的整机除尘，其它