电子商务法律法规实务 教案3-2 认识快递物流法律规范.doc

《电子商务法律法规实务》课程单元教学设计

《电子商务法律法规实务》

课程第10次课

课程单元教学设计

单元名称：认识快递物流法律规范

制定人：《电子商务法律法规实务》教学团队

制定时间：2024年4月

湖南机电职业技术学院

《电子商务法律法规实务》课程单元教学设计

一、教案头

单元标题：

项目三电子商务物流法律实务

任务二认识快递物流法律规范

单元教学学时

2学时

在整体设计中的位置

第10次

教学

目标

能力目标

知识目标

素养目标

1.能够辨别和防范电子商务物流作业各环节中存在的法律风险

2.能够对电子商务环境下的电子商务物流企业在物流操作的各个环节涉及的法律风险进行分析，并采取合理的防范措施

1.掌握电子商务物流的相关概念与基本特征

2.了解常见的电子商务物流存在的风险及防范措施

1.培养学生岗位责任感，规范作业，提高安全防范意识

2.树立契约精神，以信立业，依法依规诚信经营

3.树立对法律的敬畏意识,培养知法守法的能力

教学重点

电商交易实物配送中电子商务经营者的责任与义务

教学难点

快递物流服务的损失赔偿责任

案例和

教学

材料

1、学银在线《电子商务法律法规实务》课程资源

2、PPT课件

3、网络视频、动画等

课后作业

1、学银在线项目三任务二的随堂测试

2、学银在线项目三的单元测试

3、教材中项目三的同步练习

二、单元教学进度

步骤

具体内容

教师活动

学生活动

时间

1

【导入案例】

在电商交易过程中，快递延误丢失毁损或者内件短少的，应该由谁承担责任？又应该承担怎样的责任？

教师通过导入案例进行提问，引出教学内容

学生分组进行讨论

5分钟

2

知识点1：电子商务经营者的责任与义务

【微课视频】网购物品损坏责任归谁

教师播放微课视频，讲解知识点

学生观看微课视频，参与学习知识点

20分钟

3

知识点2：快递物流服务提供者的义务

教师讲解知识点

学生参与学习知识点

15分钟

4

知识点3：快递物流服务常见侵权责任

【案件直击】快递损毁保价赔偿

【德法课堂】网约平台与托运人之间的法律关系

【课堂讨论】直播带货一件代发中的法律关系究竟如何？

教师发布德法课堂的案例讨论，组织学生进行“德”与“法”的部分讨论；发布真实案件，组织学生进行案例讨论；组织学生进行课堂讨论

学生分组进行德法课堂案例讨论，并派代表上台发言；分组进行案件讨论；学习知识点，参与课堂讨论

35分钟

5

本次课小结

教师进行课堂小结、教学反思、布置在线作业

学生课后提交在线测试或作业

5分钟

三、具体教学内容

【导入案例】

2023年1月初，深圳的李先生在京东电商平台购买了5箱白酒，经过3天时间的运输，商品在1月9日送达深圳，但因部分商品损坏，李先生未能成功取件。当时京东物流的配送员告诉李先生，5箱酒在运输途中摔坏了3箱，只剩2箱是完好的，建议李先生先查收2箱。于是，3箱摔碎的酒品被李先生以破损为由拒收了。李先生本以为商未收到货的商品会以物流公司赔偿或商家重新发货的形式解决，未曾想2个月时间过去，李先生仍未拿到剩余的3箱酒品。

通过李先生提供的京东物流单号，我们可以看到，在1月9日20时17分，物流信息显示“快件派送不成功，原因包裹破损”。1月11日至1月30日期间，该快件信息多次显示“派件中”“疑难件”等进展。而在2月1日14时32分，该快件显示已被本人查收。自1月9日后，李先生也多次通过多种渠道多方与京东物流平台联系，但皆未能妥善解决。3月4日，京东方面向李先生表示，由于该订单是消费者直接支付给寄件方，平台仅仅负责订单运输，在运输途中产生的损失平台已经理赔到寄件方，是理赔到账的状态，消费者与物流公司间未形成合同关系，消费者可联系寄件方重新发货或寻求相关金额的赔偿。而李先生却表示无法接受。“商品是物流公司损坏的，并非寄件商家损坏，这种过错不应该由消费者来承担解决。”李先生说。

【案例讨论】

1、在电商交易过程中，快递延误丢失毁损或者内件短少的，应该由谁承担责任？又应该承担怎样的责任？

2、快递如果无法投递，企业应当如何处理？

3、收件人或者代收人是否有权当面验收货物？

4、快递单上是否可以填写用户个人信息？如果造成了用户信息的泄露，由谁来承担怎样的责任？

【解析】

1、《中华人民共和国电子商务法》第20条规定电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

2、对于无着快件，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件，并建立无着快件的核实、保管和处理制度