DB 5110T 75-2024 内江市药品零售企业优质药学服务规范.docxVIP

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CCSC10

DB5110

四 川 省 （ 内 江 市 ） 地 方 标 准

DB5110/T75-2024

内江市药品零售企业优质药学服务规范

2024-10-31发布 2024-12-01实施

内江市市场监督管理局 发布

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前 言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由内江市市场监督管理局提出、归口并解释。

本文件起草单位：内江市市场监督管理局、内江市医药行业协会、内江市中医医院、四川齐力堂医

药连锁有限公司、四川梓橦宫大药房连锁有限公司、内江金瑄堂药业连锁有限公司、内江天力药业连锁有限公司、四川圣杰药业有限公司、四川正和祥健康药房连锁有限公司、四川康惠多大药房连锁有限公司、隆昌京华壹零贰医药连锁有限公司、资中县龙禧大药堂连锁有限责任公司、内江市老好人医药连锁有限公司、内江市质量协会。

本文件主要起草人：阴柯、谢增华、何捷、罗国铭、雷亚飞、孟丹丹、李明、胡群、刘慧君、谢书亮、沈全英、曹海燕、邓仕袁、邓跃明。

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内江市药品零售企业优质药学服务规范

范围

本文件规定了内江市药品零售企业优质药学服务规范的术语和定义、缩略语、基本要求、服务事项等内容。

本文件适用于内江市行政区域内药品零售企业规范化优质药学服务建设。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

单体药店Individualpharmacy

指药品零售连锁企业以外的药品零售经营企业。

缩略语

下列缩略语适用于本文件。

GSP

GoodSupplyPractice缩写，即药品经营质量管理规范。

OTC

OverTheCounter缩写，即非处方药，又分为甲类非处方药和乙类非处方药，分别标有红色和绿色OTC标记。

基本要求

药品零售企业应依法经营，严格执行药品GSP相关规定，单体药店应具备完善的质量管理体系，落实主体责任，连锁药店严格执行“七统一”要求。

服务事项

店容店貌

药店店招显著，连锁公司各门店应统一式样，店名与核准名称一致（可为简称），门店周边环境卫生整洁，无垃圾污水等。

店内陈列整齐，药品、非药品分区陈列。药品分别按剂型、用途以及储存要求分类陈列，标识清晰醒目。处方药、OTC、二类精神药品、医疗器械、保健食品等有国家规定标示的，应规范标示。

店内各类招贴应整齐整洁，药店证照、人员资质等应在显著位置。药品广告应合法合规，不应出现处方药广告宣传，不应用买药赠药等方式开展处方药、甲类非处方药促销活动。

便民服务

饮用水配备

药店应配备有饮用水、纸杯等供顾客使用。饮用水水温适宜，纸杯有固定位置放置，并有包装保证使用前清洁。

体温监测

配备有测温枪或体温计，测温器具应具有医疗器械注册（备案）资质，屏幕显示或刻度线清晰。

接触式体温计由工作人员负责指导使用者操作，并对器具使用前、后消毒。

中药服务

称量器具计量准确，应定期校准，配备有破碎器具。

器具清洁卫生，无药渣、药粉、汁水等残留物，毒性饮片破碎器具应专用。

进行中药配方时，抓取的饮片称量后分品种依次摊放，便于完成配方后核对，应与顾客确认

后进行包装。

提供中药代煎服务，煎煮用水应达到城市饮用水标准，煎煮锅使用前后彻底清洁。

药液包装袋应符合食品安全要求，耐受高温。

煎煮过程应遵循操作规则，煎煮时间、用水量、次数等按处方要求，并与顾客确认。

冷藏药品服务

冷藏药品存储于专用冷藏设备，分类陈列，温度2℃～8℃。

顾客购买后长时间脱离冷藏环境应提供大小适度的蓄冷剂和保温包装，包裹时蓄冷剂和药品

不直接接触。

可为顾客提供冷藏药品暂存服务，暂存药品应建立暂存记录，注明品名、规格、批号、上

市许可持有人/生产企业、数量、暂存日期、取存日期、存药人姓名、联系电话等。暂存药品单独包装单独存放，包装贴封签，并经存药人签字。药品近效期应及时提醒存药人取用。如发现过期或被污染、破损要及时联系存药人协商处理。

人员管理

药店工作人员应为正式员工，实习或试用人员由指定正式员工带习。不应违规兼职，不应有非本店人员从事药品经营活动。

直接接触药品的工作人员应每年进行健康体检，并建立健康档案。

药店工作人员应着统一工作服，并佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工牌，执业药师工牌应标明执业资格或者药学专业技术职称。工作人员不应化浓妆，中药配方人员不应涂抹指甲油或做“美甲”