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质量管理与全面品质控制考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对质量管理与全面品质控制理论知识的掌握程度，以及对实际应用能力的理解。通过本试卷，评估考生对质量管理原则、全面品质管理方法、品质控制工具和品质改进策略的掌握情况。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.质量管理的核心思想是（）。

A.追求卓越

B.满足顾客

C.持续改进

D.最小化成本

2.全面品质管理的目标是（）。

A.提高生产效率

B.降低不良品率

C.提升顾客满意度

D.增加产品功能

3.在PDCA循环中，P代表（）。

A.检查

B.处理

C.计划

D.行动

4.质量管理体系标准ISO9001：2015中，要求组织必须建立和保持（）。

A.内部审核体系

B.质量手册

C.管理评审

D.文件控制程序

5.全面品质管理的三大基石是（）。

A.质量策划、质量控制、质量保证

B.质量策划、质量改进、质量保证

C.质量策划、质量管理、质量控制

D.质量策划、质量改进、质量管理

6.质量控制的关键是（）。

A.预防

B.处理

C.检查

D.监控

7.质量管理的八项原则不包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

8.全面品质管理的四大支柱是（）。

A.顾客导向、过程导向、结果导向、系统导向

B.顾客导向、过程导向、结果导向、持续改进

C.顾客导向、系统导向、过程导向、持续改进

D.顾客导向、结果导向、过程导向、持续改进

9.质量管理的五要素包括（）。

A.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量监督

B.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量培训

C.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量管理体系

D.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量评估

10.质量管理的六西格玛目标是（）。

A.消除缺陷

B.提高效率

C.降低成本

D.提升顾客满意度

11.质量管理的PDCA循环中，D代表（）。

A.检查

B.处理

C.计划

D.行动

12.质量管理体系的运行基础是（）。

A.管理评审

B.内部审核

C.文件控制

D.持续改进

13.全面品质管理的五大工具包括（）。

A.流程图、鱼骨图、帕累托图、散点图、直方图

B.流程图、鱼骨图、帕累托图、散点图、控制图

C.流程图、鱼骨图、帕累托图、直方图、控制图

D.流程图、鱼骨图、散点图、直方图、控制图

14.全面品质管理的六种基本工具不包括（）。

A.流程图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.雷达图

15.质量管理体系的最高管理者是（）。

A.总经理

B.质量经理

C.内部审核员

D.持续改进经理

16.质量管理的七种工具不包括（）。

A.流程图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.红皮书

17.质量管理的八大原则不包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.环境保护

18.全面品质管理的八大支柱不包括（）。

A.顾客导向

B.过程导向

C.结果导向

D.数据驱动

19.质量管理体系的文件不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.财务报表

20.全面品质管理的五大步骤不包括（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.分析

21.质量管理的PDCA循环中，A代表（）。

A.分析

B.处理

C.计划

D.行动

22.全面品质管理的四大基石不包括（）。

A.顾客导向

B.过程导向

C.结果导向

D.创新导向

23.质量管理的五要素不包括（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

24.质量管理的七种工具不包括（）。

A.流程图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.雷达图

25.全面品质管理的四大支柱不包括（）。

A.顾客导向

B.过程导向

C.结果导向

D.系统导向

26.质量管理体系标准ISO9001：2015中，要求组织必须建立和保持（）。

A.内部审核体系

B.质量手册

C.管理评审

D.文件控制程序

27.质量管理的八项原则不包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

28.全面品质管理的三大基石是（）。

A.质量策划、质量控制、质量保证

B.质量策划、质量改进、质量保