铁矿企业的社会形象与公共关系管理考核试卷.docx

铁矿企业的社会形象与公共关系管理考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对铁矿企业社会形象和公共关系管理的理解和应用能力，考察其如何通过有效的公关策略提升企业形象，处理与公众、媒体及政府的关系，确保企业社会责任的履行。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.铁矿企业的社会责任不包括以下哪项？（）

A.环境保护

B.提高员工福利

C.专利技术研发

D.社区公益活动

2.公共关系管理的核心目标是什么？（）

A.提高企业知名度

B.增强企业竞争力

C.维护企业声誉

D.提升企业市场份额

3.以下哪项不属于公共关系活动的内容？（）

A.媒体关系管理

B.产品推广活动

C.企业形象塑造

D.员工培训

4.铁矿企业处理与政府关系时，以下哪种方式最为恰当？（）

A.拒绝合作，保持独立

B.被动接受政府政策

C.积极沟通，寻求双赢

D.暗中操作，规避监管

5.以下哪项不属于企业社会责任报告的内容？（）

A.环境保护成就

B.社区投资情况

C.产品质量投诉

D.员工福利政策

6.铁矿企业如何通过公关策略提升品牌形象？（）

A.减少广告投入

B.提高产品价格

C.举办公益活动

D.限制媒体报道

7.公关危机处理的第一步是什么？（）

A.公开道歉

B.查明真相

C.制定应对方案

D.招募专业团队

8.以下哪种媒体关系管理方式最为有效？（）

A.拒绝采访

B.限制报道

C.积极沟通，提供信息

D.隐瞒事实

9.铁矿企业如何处理与竞争对手的公共关系？（）

A.恶意诋毁

B.保持中立

C.积极合作

D.拒绝交流

10.以下哪项不属于公关危机的潜在因素？（）

A.产品质量问题

B.员工不当行为

C.政策法规变化

D.自然灾害

11.企业社会责任报告的发布对象不包括以下哪项？（）

A.投资者

B.消费者

C.政府机构

D.企业内部员工

12.铁矿企业如何通过公关活动提升员工满意度？（）

A.提高员工薪酬

B.举办员工活动

C.加强员工培训

D.限制员工福利

13.公关危机处理的关键是什么？（）

A.及时公开信息

B.制定应对方案

C.招募专业团队

D.拒绝承担责任

14.以下哪种公关策略适用于处理突发事件？（）

A.媒体封锁

B.积极沟通，提供信息

C.暂停业务

D.拒绝合作

15.铁矿企业如何通过公关活动提升企业形象？（）

A.提高广告投放

B.减少社会责任投资

C.举办公益活动

D.提高产品价格

16.公关危机处理的原则不包括以下哪项？（）

A.及早发现

B.主动承担责任

C.保持中立

D.优先考虑企业利益

17.铁矿企业如何处理与媒体的关系？（）

A.拒绝采访

B.提供真实信息

C.控制媒体报道

D.限制媒体曝光

18.以下哪种公关策略适用于处理负面新闻？（）

A.积极沟通，提供信息

B.暂停业务

C.拒绝合作

D.隐藏事实

19.铁矿企业如何通过公关活动提升品牌知名度？（）

A.减少广告投入

B.提高产品价格

C.举办公益活动

D.控制媒体报道

20.以下哪项不属于公关危机的应对策略？（）

A.及时公开信息

B.制定应对方案

C.招募专业团队

D.拖延时间

21.铁矿企业如何处理与消费者的关系？（）

A.拒绝反馈

B.提供优质产品

C.拖延售后服务

D.提高产品价格

22.公关危机处理的目的不包括以下哪项？（）

A.降低损失

B.提升企业形象

C.获取政府支持

D.恢复市场信心

23.以下哪种公关策略适用于处理产品召回？（）

A.及时公开信息

B.暂停业务

C.拒绝合作

D.隐藏事实

24.铁矿企业如何通过公关活动提升企业社会责任形象？（）

A.减少社会责任投资

B.举办公益活动

C.提高员工福利

D.提高产品价格

25.公关危机处理的过程中，以下哪项最为关键？（）

A.及时发现

B.制定应对方案

C.招募专业团队

D.保持中立

26.以下哪种公关策略适用于处理突发事件？（）

A.媒体封锁

B.积极沟通，提供信息

C.暂停业务

D.拒绝合作

27.铁矿企业如何处理与供应商的关系？（）

A.拖延付款

B.限制合作

C.积极沟通，寻求共赢

D.拒绝合作

28.公关危机处理的原则不包括以下哪项？（）

A.及早发现

B.主动承