2024物业公司品质部工作计划参考范文(4篇) .pdfVIP

2024物业公司品质部工作计划参考范文

即将到来的____年充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求。

为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际

情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不

断提高服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计

划如下:

一、安全管理

1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;

必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提

新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确

保重大事故零发生。

2,明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度。

3、严格执行操作安全规程,实现安全管理规范化、制度化。

4,加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件。

二、工作计划

1.加强维修部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服

务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的开

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展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和

服务效率。

2.完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业

和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和

改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,

真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证

了部门工作的良性开展。

3.加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施

设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保

证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的重力区,工程部将按照相

关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护

侧重点规划到具体个人。

4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,

还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适

当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。

5、针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工

作流程分细化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公

司效益的有效手段。能源管理的关键是:

1.提高所有员工的节能意识

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2.制定必要的规章制度

3.采取必要的技术措施,比如将办公用电和大门岗用电分离除原来

路灯和电梯用电（它们收费标准不一样）,进行地下停车场的照明设施

设备的改造,将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将

楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必

要的浪费。

5、直接找厂家进购设备配件,统一购买备品备件,按设备保养周期

进行保养。以便及时更换,确保设备发挥最佳节能作用,减少维修成

本。

四、预防性维修

4.预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划,按照设备

保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

2.日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修

单的形式采取维修措施。

3.日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设

施进行一至两次的巡查,发现故障和异常及时处理。

五、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性,在现有基础上进一

步完善部门档案管理,建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区,由于

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房产公司配套设施安装滞后的原因,做好设施设备资料的收集跟进工

作。

六、设施设备维保工作:

1.严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于

____次。

2.根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保

安全。

3.根据实际需要,对各小区铁艺护栏,铁门和路灯杆除锈刷漆。

4,根据实际需要,对各小区道路,花台,墙面进行翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作,展现我们公司的服务形