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如何在药品促销活动中避免违规行为的发生

2023年，药品销售促销活动已经成为了医疗市场的常见现象，而

如何在药品促销活动中避免违规行为的发生成为了众所周知的问题。

为了引导各大药企和药品销售渠道合法合规地开展推广活动，我们总

结了以下几点建议，希望可以为药品促销活动的成功进行提供保障，

并保证消费者的权益和安全。

一、保持法律意识，严守药品销售行业法规

作为药品销售者，必须时刻保持对该领域的法规和政策的关注，

确保促销活动符合相关法律要求。我们需要认真了解并遵守相关规

定，例如，药品广告法规、医疗器械法规、商业贿赂法规等等。同

时，药品企业还应引进符合法律规定的专业广告审查机制，确保所有

的广告活动都得到合法审批，因此可以为后续的市场开拓提供有力保

障。

二、实行市场准入制度，与外部渠道沟通

要想保证药品促销活动的正当性，企业应当首先实行市场准入制

度，严格筛选销售渠道，选择可靠的药品经销商或医疗机构作为销售

渠道。同时，要建立健全的销售申请和审批程序，在渠道准入前进行

充分的尽职调查和审查，追踪外部渠道的销售情况，并及时通知渠道

的批文或资格证书的有效期限，以便及时更换或继续使用。这样能够

使企业更好的监控渠道，防止渠道不良行为的发生。

三、加强内部控制，建立合规流程

为避免违规行为的发生，企业应建立合规流程，压实内部管理责

任。要求药品企业内部设立专门的合规管理小组，通过清晰的组织架

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构，规范管理制度，确保专业的合规流程落地，有效防范违法违规行

为，并在销售推广活动中引入专业风险评估机制，确保对市场、消费

者的利益保护。此外，针对药品促销活动中的赠品、折扣、退货、价

格、发票等环节，药品企业也应制定相关规定，规范环节操作，避免

违规情况的出现。

四、强化人员教育，增强合规意识

药品销售是一个高风险、高门槛的行业，药品企业必须充分重视

员工教育，营造企业文化，使员工始终保持强烈的合规意识。不断加

强员工的合规培训，普及药品行业法规和标准，鼓励员工主动开展守

法意识和责任意识的教育，使员工始终践行合规文化，积极支持和维

护企业合法合规运营。同时，应当加强内部风险评估和监测，对可能

违反规定或者违法行为进行紧密的监督和管控。

五、持续注重消费者体验，提高药品销售的价值

保护消费者的权益，增强消费者对药品销售的信任，并不仅仅是

因为政策法规和企业的责任，更是因为药品销售者的商业理念和价值

观。因此，在促进药品销售的同时，企业应该持续关注消费者需求的

变化和创新，不断完善产品和服务的质量、安全和效果，创造出更为

优质的体验。通过为消费者提供最好的产品和服务，并保证消费者的

知情权和选择权，来提高药品销售的价值和形象，也才能够从根本上

推动行业的良性发展。

总之，药品促销活动的过程中，药品企业和销售渠道需要保持合

规意识，加强内部管理，规范操作流程，合法合规开展促销活动。企

业要牢牢把握市场风险和消费者需求，始终把消费者的利益至于首

位，始终保持公正、公平、公开的原则，并根据市场和政策的变化调

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整和更新策略，推动更为健康、规范的药品销售市场，保证消费者能

够享受到更加方便、快捷、优质的服务。

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