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哈尔滨龙江银行客户关系管理研究.doc

哈尔滨龙江银行客户关系管理研究.doc

    哈尔滨华德学院毕业设计(论文)

    题目哈尔滨龙江银行客户关系管理研究

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    摘要

    当前时代银行业之间得竞争越来越剧烈，银行与客户之间的关系也发生了微妙的变化，主要表现就是在银行与客户的关系之间客户慢慢的占据了主导地位。银行要想全面提高竞争力，必须从根本上转变自身的经营观念，通过提高员工素质、不断优化资源配置等方式来降低生产成本，提高客户忠诚度，最大限度的降低客户流失率，因此在目前中国的金融市场上，谁具有优质客户资源，谁能将生成成本降到最低，那么在激烈的竞争中将脱颖而出。

    本文通过较为深入的思考，多层面、多角度、宽视野地剖析哈尔滨龙江银行客户关系

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