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医用耗材集中配送售后服务方案范文

一、调查目的

本次调查旨在深入了解医疗机构对于医用耗材集中配送售后服务的需求、问题和期望，以便于优化服务流程，提高服务效率，降低运营成本，确保医用耗材的及时供应和使用安全。通过调查，我们希望获得以下信息：

1.医疗机构现有的医用耗材配送及售后服务状况；

2.医疗机构对于集中配送售后服务的满意度及改进建议；

3.医疗机构在医用耗材使用过程中遇到的常见问题及需求；

4.医疗机构对于未来医用耗材集中配送售后服务的期望。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.文献资料收集：收集相关政策法规、行业标准、同类企业案例等，为调查提供理论依据；

2.问卷调