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满意度调查方案范文
一、调查目的
本次调查旨在全面了解和评估客户对我们公司产品及服务的满意度，识别现有问题和改进空间，以促进产品与服务的持续优化，增强客户忠诚度，提升公司市场竞争力。
二、调查方式
1.在线问卷调查：通过公司官网、社交媒体平台及第三方调查网站发布问卷，方便快捷地收集大量样本数据。
2.电话访谈：针对重要客户或具有特殊需求的客户，进行一对一的电话访谈，以获取更深入、具体的反馈意见。
3.现场访谈：在公司的营业厅或活动现场设立访谈点，邀请客户现场填写问卷，同时收集客户的口头反馈。
三、调查内容
1.基本信息收集：包括受访者的性别、年龄、职业、地域等，以便对调查结果进行分类分
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