企业服务满意度函推荐.docx

企业服务满意度函推荐

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方为乙方提供了一系列企业服务，包括但不限于产品销售、技术支持、售后服务等，现双方为明确双方的权利义务，提高服务质量，特签订本企业服务满意度函推荐，以便共同遵守。

第一条服务内容

1.1甲方应向乙方提供约定的产品及服务，具体内容详见附件。

1.2乙方应在接受甲方服务后，按照约定时间向甲方支付服务费用。

第二条服务标准

2.1甲方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的标准。

2.2甲方应在其网站上公布服务标准，以便乙方查阅。

2.3甲方应定期对服务质量进行自我评估，并及时改进。

第三条满意度调查

3.1乙方应对甲方提供的服务进行满意度调查，调查方式包括但不限于在线问卷、电话回访、现场访谈等。

3.2乙方应在满意度调查后七个工作日内，将调查结果以书面形式通知甲方。

3.3甲方应根据乙方提供的满意度调查结果，及时调整服务策略，提高服务质量。

第四条保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

4.2本保密条款在本协议终止后仍然有效。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。