2024维保流程及作业指导书.pdf

维保流程及作业指导书

þ次

前言3

1范围4

2规范性引用文件4

3维保服务流程及作业指导4

3.1维保信息采集4

3.2技术支持5

3.3故障处理服务7

3.4维保巡检服务9

3.5日常维æ服务10

3.6备件支持服务12

3.7培训服务13

3.8现场保障服务14

3.9软件版本服务15

2

3

维保流程及作业指导书

1范围

本文þ规定了维保流程Ü作业指导等内容2

本标准适用于维保相关服á2

2规范性引用文件

本标准没p规范性引用文þ

3维保服务流程及作业指导

3.1维保信息采集

3.1.1合同信息采集

维保工作执行的依据~维保合\的签¬，合\中的服á项þ，€术要求等信息是做好

维保服á的前提Ā完整ðþ的对合\中规定的服á信息进行采集是首先要做的内容2

内容流程指导输出

1.维保人员的权限和责任

2.维保服á期限1.维保服á项þþ标

了解合\Þ点信息

3.维保服á内容2.维保工作±量评判准则

4.公ø诺的相关内容

1.ü户组ÿ结构

1.ü户组ÿ结构

2.å常管理实施流程

了解ü户Ā本情况2.ü户å常管理实施流程

3.维保相关接口人员统«

3.维保相关接口人员

表

1.维保项þ组ÿ结构ÿ维保项þ经

了解公ø维保«划理，维保工程师Ā1.维保项þ组ÿ结构

2.维保项þ实施方案

和Ü排2.维保工作«划

3.公ø对维保工程师工作±量的

原则性要求和监管措施

3.1.2网络信息采集

网络组网信息1设备信息1业á配置等网络信息，都需要ðþ采集，深入了解维保网

络Ā状，以便于更好的进行维保服á2

4

内容流程指导输出

1.y据相关文档，确认机条þ和物理

设备硬þ信息和ü设备信息表(包含设备面板

组网

户机ÿ境采集Ā，单板配置