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客户关系管理系统开发与维护合同

合同编号：__________

甲方基本信息

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方基本信息

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

“本合同”指本客户关系管理系统开发与维护合同。

“甲方”指上述甲方基本信息中填写的公司。

“乙方”指上述乙方基本信息中填写的公司。

“系统”指乙方根据甲方需求开发的客户关系管理系统。

1.2解释

除非本合同另有规定，本合同中使用的术语和定义应按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规进行解释。

第二章：系统开发与交付

2.1开发内容

乙方应根据甲方的需求，为甲方开发一套符合甲方业务需求的客户关系管理系统。

2.2开发期限

乙方应在合同签订之日起至______年______月______日前完成系统的开发工作。

2.3交付及验收

乙方在完成系统开发后，应向甲方提交系统、相关文档及安装程序。

甲方应在收到系统后的______个工作日内进行验收。若甲方对系统不满意，可要求乙方在合理期限内进行修改，直至满足甲方需求。

第三章：系统维护与服务

3.1维护内容

乙方负责对系统进行日常维护、故障排除及优化升级。

3.2服务期限

本合同服务期限为______年，自系统验收合格之日起计算。

3.3服务响应时间

乙方应在接到甲方故障申报后______小时内予以响应，并采取有效措施解决问题。

第四章：费用与支付

4.1费用

甲方应支付给乙方的费用包括开发费用、维护费用及其他双方约定的费用。

4.2支付方式

甲方采用以下付款方式支付合同款项：

（1）合同签订后______个工作日内支付开发费用的______%；

（2）系统验收合格后______个工作日内支付剩余开发费用的______%；

（3）维护费用按季度支付，每季度第一个工作日内支付当季度的维护费用。

4.3发票

乙方应在收到款项后______个工作日内向甲方提供正规发票。

第五章：知识产权

5.1甲方知识产权

甲方拥有其提供的数据、信息、业务流程等内容的知识产权。

5.2乙方知识产权

乙方拥有系统、设计、架构等与系统开发相关的知识产权。

5.3知识产权保护

双方应依法保护对方的知识产权，未经对方书面同意，不得擅自使用、披露或授权第三方使用对方的知识产权。

第六章：保密义务

6.1保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。

6.2保密期限

本合同项下的保密义务自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后______年止。

6.3保密义务的豁免

双方因法律法规要求、法院或部门的要求等不可抗力原因需要披露对方保密信息的，可以免除相应的保密义务。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

若甲方未按约定支付合同款项，应按逾期付款金额的______%向乙方支付违约金。

7.2乙方违约

若乙方未按约定时间完成系统开发或维护服务，应按逾期天数的______%向甲方支付违约金。

7.3其他违约

任何一方违反本合同其他条款的，应依法承担违约责任。

第八章：不可抗力

8.1不可抗力事件

因战争、自然灾害、行为、社会异常事件等不可抗力因素导致一方无法履行或部分履行合同义务的，该方不承担违约责任。

8.2通知与证明

发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

第九章：争议解决

9.1协商解决

双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2仲裁或诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交至以下仲裁机构仲裁解决：

（1）仲裁地点：__________

（2）仲裁机构：__________

（3）仲裁规则：__________

如双方未约定仲裁机构，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十章：合同的终止与解除

10.1终止条件

本合同在以下情况下终止：

（1）合同到期；

（2）双方协商一致；

（3）一方严重违约，另一方有权终止合同。

10.2解除合同

任何一方有权在对方严重违约的情况下，依照法律规定解除本合同。

10.3终止或解除后的处理

合同终止或解除后，双方应按以下原则处理：

（1）甲方应支付乙方已履行合同部分的款项；

（2）双方各自归还对方财产、资料等；

（3）双方继续承担合同终止或解除前的保密义务。

第十一章：法律适用与合同效力

11.1法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

11.2合同效力

本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十二章：通知与送达

12.1通知

双方就本合同有关事项需要通知对