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售后服务委托协议推荐6篇

篇1

甲方（委托方）：___________________

乙方（受托方）：___________________

鉴于甲方需要就产品售后服务事宜委托专业机构进行服务，乙方具备相应的专业知识和服务能力，双方根据平等、自愿、诚实、守信的原则，经友好协商，达成以下售后服务委托协议：

一、协议目的

甲方委托乙方提供产品售后服务工作，包括维修、保养、技术支持等，旨在提高客户满意度，维护甲方品牌形象，共同推动产品市场的良性发展。

二、服务范围

1.乙方负责甲方产品的售后服务工作，包括但不限于产品维修、保养、技术支持等。

2.乙方应提供24小时电话支持服务，确保客户在遇到问题时能够及时获得帮助。

3.乙方应根据甲方的需求，提供现场维修服务，确保客户设备的正常运行。

4.乙方应对甲方产品的常见问题提供技术支持和指导，提高客户满意度。

三、服务期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。协议到期后，双方可协商续签。

四、服务费用

1.乙方提供的售后服务费用由双方根据具体情况另行商定。

2.甲方应按照约定及时向乙方支付售后服务费用，确保服务的顺利进行。

五、服务标准与质量保证

1.乙方应提供专业化的售后服务，确保服务质量。

2.乙方应保证服务的及时性和有效性，提高客户满意度。

3.乙方应对服务过程中产生的数据和信息进行严格保密，不得泄露给第三方。

4.乙方应定期对服务人员进行培训和考核，确保服务团队的专业素质。

六、违约责任与解决方案

1.若甲方未按约定支付售后服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。

2.若乙方提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改或索赔。

3.若因乙方的服务导致甲方客户损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

4.若双方在履行协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（委托方）：___________________（盖章）

法定代表人：___________________（签字）

日期：___________________

乙方（受托方）：___________________（盖章）

法定代表人：___________________（签字）

日期：___________________

篇2

一、协议双方

甲方（委托方）：_________

乙方（受托方）：_________

二、协议背景

鉴于甲方需要对其所销售的商品提供优质的售后服务，并希望将相关事务委托给专业的第三方进行处理，以提高售后服务的效率和质量。乙方作为一家专业的售后服务提供商，具备丰富的行业经验和专业优势，能够处理各种售后问题。因此，甲方决定委托乙方为其进行售后服务。

三、协议内容

1.服务范围

本协议涉及的服务范围包括但不限于以下几个方面：

*售后咨询：乙方负责接收并处理甲方客户关于商品使用、维修、保养等方面的咨询。

*维修服务：乙方负责为甲方客户提供商品维修服务，包括上门维修、远程维修等。

*保养服务：乙方负责为甲方客户提供商品保养服务，包括定期保养、深度保养等。

*退换货服务：乙方负责处理甲方客户的退换货请求，确保退换货流程的顺利进行。

2.服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为_____年。在服务期限内，乙方需为甲方提供持续、稳定的售后服务。

3.服务费用

甲方需向乙方支付一定的售后服务费用。具体费用根据服务类型、服务时长以及甲方客户的具体需求来确定。费用结算方式可为月结、季结或年结，具体结算方式由双方协商确定。

4.服务质量

乙方需保证提供的售后服务质量达到甲方的要求。具体服务质量标准包括：

*售后咨询需在_____分钟内回复，维修服务需在_____小时内上门，保养服务需在_____天内完成。

*退换货服务需确保退换货物品完好、包装完整，并在收到退换货申请后_____天内处理完毕。

*乙方需提供_____天_____小时不间断的售后服务支持。

5.保密条款

双方应对本协议内容及相关的商业信息进行保密，不得向第三方泄露。

6.违约责任

如一