法律咨询服务平台用户指引.docVIP

法律咨询服务平台用户指引

TOC\o1-2\h\u27575第一章：平台概述 3

318111.1平台简介 3

42971.2服务宗旨 4

22499第二章：用户注册与登录 4

120352.1注册流程 4

135812.1.1用户访问法律咨询服务平台首页，“注册”按钮。 4

37412.1.2用户根据提示填写以下信息： 4

217752.1.3用户填写完整信息后，“注册”按钮，完成注册。 4

14802.2登录方式 4

120652.2.1用户访问法律咨询服务平台首页，“登录”按钮。 4

270002.2.2用户可选择以下登录方式： 4

72992.3忘记密码 5

34842.3.1用户在登录页面“忘记密码”，进入找回密码流程。 5

190222.3.2用户输入已注册的手机号码，系统将发送验证码至用户手机。 5

61972.3.3用户输入验证码，并设置新的密码。 5

181092.3.4用户再次输入新密码进行确认。 5

178832.3.5用户“提交”按钮，完成密码找回。 5

28177第三章：咨询服务分类 5

296183.1法律咨询分类 5

233483.1.1民事法律咨询 5

86833.1.2刑事法律咨询 5

252833.1.3商事法律咨询 5

315383.1.4行政法律咨询 5

49123.1.5国际法律咨询 5

42923.2咨询服务流程 6

192173.2.1用户注册 6

143363.2.2提交咨询 6

160943.2.3律师回复 6

75993.2.4用户评价 6

209093.3咨询服务收费标准 6

11103.3.1民事法律咨询 6

1643.3.2刑事法律咨询 6

36613.3.3商事法律咨询 6

243873.3.4行政法律咨询 6

147163.3.5国际法律咨询 6

21170第四章：提交咨询 6

86684.1填写咨询信息 6

278234.2选择律师 7

23564.3提交咨询 7

2778第五章：咨询进度查询 7

219425.1查询咨询进度 7

177735.1.1用户可在登录平台后，进入“我的咨询”页面，查看咨询进度。 7

16225.1.2在“我的咨询”页面，用户可查看所有咨询记录，包括咨询类别、提交时间、咨询状态等。 7

206415.1.3用户具体咨询记录，可查看咨询详情，包括咨询内容、回复律师、回复时间等。 7

212745.1.4用户还可通过咨询详情页面的“进度跟踪”功能，查看咨询进度，包括咨询提交、律师受理、回复审核等环节。 8

200485.2咨询回复通知 8

83765.2.1平台将实时推送咨询回复通知，用户可通过短信、邮件等方式接收。 8

147425.2.2用户在收到咨询回复通知后，可及时登录平台查看回复内容。 8

271835.2.3用户可设置回复通知偏好，包括通知频率、通知方式等。 8

93355.3咨询评价与反馈 8

62245.3.1用户在收到咨询回复后，可对律师的服务进行评价。 8

327385.3.2评价内容包括律师的专业程度、回复速度、沟通效果等方面。 8

159425.3.3用户还可通过平台提供的反馈功能，对咨询过程中的问题进行反馈。 8

103665.3.4平台将根据用户的评价与反馈，对律师进行考核与管理，以提升服务质量。 8

11165第六章：律师信息 8

18256.1律师简介 8

18886.1.1个人信息 8

189296.1.2执业经历 8

13466.1.3社会职务及荣誉 8

90726.2律师擅长领域 8

33126.2.1专业领域 8

99906.2.2业务范围 8

115096.3律师评价与排名 9

222156.3.1用户评价 9

158426.3.2排名情况 9

216436.3.3奖项与认证 9

326636.3.4律师口碑 9

30858第七章：隐私与安全 9

25237.1用户隐私保护 9

251177.1.1隐私保护原则 9

293487.1.2个人信息收集范围 9

315787.1.3个人信息使用目的 10

245157.1.4个人信息保护措