DB14∕T 1253-2016 高速公路电子不停车收费(ETC)服务网点建设和管理规范.docx

ICS93.080.01P66

DB14

山西省地方标准

DB14/T1253—2016

2016-10-10发布2016-12-10实施

山西省质量技术监督局

发布

DB14/T1253—2016

目次

前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4基本要求 5

5网点建设 5

6管理要求 6

附录A（资料性附录）关键设备技术指标 10

附录B（规范性附录）用户投诉记录单 15

参考文献 1

II

DB14/T1253—2016

前言

本标准按照GB/T1.1－2009给出的规则编写。本标准由山西省交通运输厅提出并归口。

本标准起草单位：山西省高速公路管理局、山西省交通信息通信公司。

本标准起草人：王瑜波、李磊、石永红、郝晓燕、王培荔、李海燕、张建亮、侯炜、徐渤岩。

DB14/T1253—2016

高速公路电子不停车收费(ETC)服务网点建设和管理规范

1范围

本标准规定了山西省高速公路电子不停车收费（ETC）服务网点建设和管理中的基本要求、网点建设和管理要求。

本标准适用于山西省高速公路电子不停车收费自营营业厅、代理机构及其代理服务网点的建设和管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2260中华人民共和国行政区划代码

GB/T18277公路收费制式GB/T18367公路收费方式

GB/T20135智能运输系统电子收费系统框架模型GB/T20851(所有部分)电子收费专用短程通信

JT/T489收费公路车辆通行费车型分类

JR/T0025中国金融集成电路（IC）卡规范JTGB01公路工程技术标准

JTGB10-01公路电子不停车收费联网运营和服务规范JTGD80高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范

收费公路联网收费技术要求交通运输部2007年第35号公告

收费公路联网电子不停车收费技术要求交通运输部2011年第13号

山西省高速公路联网收费暂行技术要求山西省交通运输厅晋交建管〔2010〕573号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

电子不停车收费（ElectronicTollCollection，简称ETC）

在不停车的条件下，应用无线电射频识别及计算机等技术自动完成对通过车辆的识别，收费操作、车道设备控制和收费数据处理的收费方式。

3.2

山西省高速公路收费管理机构

负责山西省高速公路收费管理、拆分、清分、结算、监督、稽核等工作的机构。3.3

山西省高速公路不停车收费运营服务中心（简称：ETC运营中心）

由山西省高速公路收费管理机构授权，负责山西省内高速公路不停车收费系统业务的发行管理，以及相关通行费的收缴、清分、结算等工作的机构。

3.4

代理机构

为方便用户办理ETC业务，与山西省高速公路收费管理机构合作推广ETC业务的社会其它服务机构。

4

DB14/T1253—2016

3.5

ETC服务网点

能为用户提供ETC业务服务的网点，ETC服务网点包括：自营营业厅、代理服务网点。3.6

自营营业厅

由ETC运营中心自主建设，为用户提供ETC业务咨询、开户、电子标签及快通卡的发行与安装、充值、票据打印、账单查询、客户信息变更、投诉受理等业务的服务网点。

3.7

代理服务网点

由代理机构开设，为用户提供ETC业务咨询、开户、电子标签及快通卡的发行与安装、充值、账单查询、客户信息变更、投诉受理等ETC业务的服务网点。

3.8

快通卡

面向社会公开发行的，具有收费公路通行费缴纳功能的智能IC卡，在封闭式收费公路环境下应兼做通行券使用，可分为储值卡和记账卡两种类别。

3.9

联名卡

由高速公路收费管理机构与代理机构联名推出的快通卡。3.10

储值卡

卡内需预存一定金额的通行费，在通行高速公路收费站出口时，系统直接从卡内扣除当次通行费。3.11

记账卡

需在ETC系统后台账户预存一定金额的通行费或与用户的银行账户绑定，实行先通行，后扣费。3.12

货车非现金支付卡

面向货车用户公开发行的快通卡，无需办理和绑定电子标签，办理货车非现金支付卡的车辆在通行高速公路收费站时，