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物流服务行业报告

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论文关键词：物流产业；现代物流；物流服务；发展对策

论文摘要：物流活动具有悠长的历史，物流活动存在于人类

最简单的贸易活动之中。在经济全球化和信息技术革命的推

动下，现代物流作为“第三利润源泉”，对整个国民经济的影

响是巨大的。高效、迅捷是现代物流业最显著的特点。

物流概念、行业特点、概述

关于概念：

物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要

是创造时间价值和场所价值,有时也创造一定加工价值的活

动。

“物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、

最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的

计划、实施与控制的过程”。美国物流管理协会

关于行业特点：

(1)物流服务是一种时效性很强、要求快速反应的服务物流

服务面临的是随时会变更的细节要求，在它明确的整体目标框

架下，具体的单次服务随时都有可能变更。即使是在十小时

前下的出货订单，在出货半小时前、甚至在途上都有可能会取

消或变更，而这种情况还不属于小概率事件。如果没有完善的

快速响应机制进行调控，是不可能实现客户满意的。

(2)物流需求多样化、个性化，没有固定的模式在物流服务

中，海运、空运、公路运输操作方式上几乎没有相同点，即使

同是公路运输，不同路段在路况、车辆资源、在途控制方式

上也有很大差别；同是仓库管理，平面库、楼库、立体库、自

动化库，从设备配置、区域规划、流程设计上区别甚大；同是

信息服务，各个客户仅在统计表的设计上就有不同要求，至

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于信息反馈时间、信息反馈渠道上要求就更加不同了。

(3)物流是服务，是软性产品在物流业中，提供服务与产

品交付同时实现，没有产品完成后交付前的检验时机。虽然质

量不是靠检验出来的，但检验至少能在不合格产品交付给顾

客前被剔除出来，最大限度地减少不合格品可能造成的顾客不

满意。由于缺少产品检验的环节，物流服务的质量管理就有了

较大的难度。

关于概述：

物流是国民经济的基础和动脉，是连接国民经济各个部门

的纽带。任何一个国家的经济都是由众多的产业、部门和企业

组成的整体，物流通过不断运输各种物质产品，使生产者不

断获得生产所需要的原材料、零配件和燃料，促进生产过程

中原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部有序流动，

又不断将产品运送给不同的需求者，使其生产、生活得以正常

进行。国民经济也因此得以成为一个有机的整体。

现代物流业是现代经济和科学技术发展到一定阶段的产

物，是一个适应市场竞争及市场协作要求并正在加快发展的

新的专业化分工和产业部门。在经济快速发展的今天已经成为

继由挖掘节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的

“第二利润源泉”后的“第三利润源泉”。从某种意义上说，

落后的物流业，对应的必定是落后的经济；发达的物流业，必

定带来经济的快速发展。现代物流就是通过仓储、运输、配送

等全面综合管理，令整个物流过程缩短时间及减低成本。因

此，提高现代物流管理水平，促进物流持续、健康、快速发

展，将对国民经济和社会发展产生巨大影响。

一．国际与国内发展情况

关于国际：

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世界现代物流业正处于生命周期的发展期，前景十分广

阔。据统计，2000年全球物流费用总支出为3.75万亿美元。

其中第三方物流市场份额为2070亿美元，占全球物流总支出

的5.5%。预计到2002年，全球物流支出将达到4万亿美元，

第三方物流达到2810亿美元，占全球物流总支出的7%。从

1996年到2002年，全球第三方物流市场年均增长率为13%。

据美国物流专家罗伯特·德兰雷在《2000年美国年度物流

状况报告》中指出，1999年美国物流成本为9210亿美元，

占当年GDP92600亿美元的9.9%。1990年还占11.4%，

1980年占15.7%。

据美国第三方物流产业咨询顾问公司报告：2000年美国第

三方物流市场为564亿美元，占美国物流总支出的5.6%。在

未来的3～5年内，美国第三方物流市场将以15%