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质量部度工作总结【工作总结】

一、前言

随着市场竞争的日益激烈，质量已成为企业生存和发展的关键因素。本年度，我司质量部紧紧围绕公司发展战略，秉承“品质第一，客户至上”的服务理念，持续改进质量管理体系，不断提升产品质量，为公司的稳健发展提供了有力保障。以下是对本年度质量部工作的总结与反思。

二、工作回顾

1.完善质量管理体系

（1）加强质量管理培训

为了提高全体员工的质量意识，我们组织了多场质量管理培训，包括ISO9001质量管理体系、7S现场管理、质量工具方法等，使员工更好地理解和运用质量管理知识。

（2）优化质量管理体系文件

对现有的质量管理体系文件进行了全面梳理和优化，确保体系文件的完整性、适用性和有效性。

（3）加强内部审核

定期开展内部审核，对各部门的质量管理工作进行监督与指导，确保质量管理体系的有效运行。

2.提升产品质量

（1）严格原料采购质量控制

对供应商进行严格筛选，确保原料质量符合要求。同时，加强对供应商的考核，提高供应商的质量意识。

（2）加强生产过程质量控制

在生产过程中，我们严格执行工艺纪律，加强现场管理，确保生产过程的稳定性。同时，对生产设备进行定期维护，降低故障率。

（3）提高售后服务质量

加强售后服务团队建设，提高售后服务水平。对客户反馈的问题进行及时处理，确保客户满意度。

3.加强质量改进

（1）开展质量改进项目

围绕公司发展战略，组织开展了多个质量改进项目，如降低不良品率、提高生产效率等，取得了显著成效。

（2）推广质量工具方法

在各部门推广使用质量工具方法，如鱼骨图、柏拉图、散点图等，帮助各部门分析问题、制定改进措施。

4.提升质量团队素质

（1）加强质量团队培训

组织质量团队成员参加各类质量管理培训，提升团队整体素质。

（2）开展质量团队建设活动

通过团队建设活动，增强团队凝聚力，提高团队执行力。

三、工作亮点

1.质量管理体系不断完善，为公司稳健发展奠定了基础。

2.产品质量持续提升，客户满意度不断提高。

3.质量改进成果显著，降低了生产成本，提高了生产效率。

4.质量团队凝聚力不断提升，为公司质量管理提供了有力保障。

四、存在问题

1.质量意识不够普及，部分员工对质量管理的重要性认识不足。

2.质量改进项目实施过程中，部分部门配合度不高。

3.质量管理体系文件执行力度不够，部分文件未能得到有效落实。

五、下一年度工作计划

1.深入推进质量管理培训，提高全体员工质量意识。

2.加强质量管理体系文件的执行力度，确保体系有效运行。

3.继续开展质量改进项目，提高产品质量。

4.加强质量团队建设，提升团队整体素质。

5.深化与各部门的沟通协作，共同推进质量管理。

六、结语

本年度，质量部在公司领导的关怀和支持下，取得了显著的成绩。然而，我们深知质量管理工作永无止境，仍需不断努力。在新的一年里，我们将继续发扬“品质第一，客户至上”的服务理念，为公司的发展贡献更多力量。