第五章护理职业关系孚日伦理审视.pptx

护理职业关系的伦理审视;学习目标;护患关系指护士与护理对象在护理活动中建立起来的人际关系。

护患关系的内容可归纳为护患技术关系和非技术关系两个方面。;(一)技术关系的概念及其模式

代理母亲模式

护士一技师模式

约定一临床医师模式;(一)非技术关系的概念及其模式

1．道德关系

2、利益关系

3、价值关系

4、法律关系

5、文化关系;（一）护患交往的形式

护患交往的形式主要为语言形式和非语言形式

1．语言形式的交往

这一过程中，语言是交流信息、沟通思想、表达情感的重要工具，也是护理中展现护理伦理标准的关键。

(1)语言简洁明确(2)语气语调礼貌：(3)语言表达贴切(4)语言富有情感(5)语言强调保护;护患交往的形式主要为语言形式和非语言形式

2．非语言形式的交往

在这一过程中，护士要注意自己的仪表、动作、手势和表情，也要注意观察病人的非语言形式的表现，判断病人的情绪，寻找诊治疾病的依据。

情感表达准确：和蔼的面部表情、温柔的眼神、端庄的仪表等。一定要表现出对病人的同情、关怀、谅解、尊重等，给病人以亲切

感、信任感和安全感。

动作姿势适当：人的身体姿势、动作等是人在交往过程中的辅助形式，能起到传递信息的作用。

尽量给病人以积极暗示，稳定病人情绪，增强信心，促进病人康复,此外，在护患交往中护士还要注意与病人保持适当的距离，通常交谈距离以能看清对方的表情、说话不费力又能听清为度(一般为l米左右);(二)护患交往的障碍

护患交往的障碍主要来自于护士和病人两个方面。l、护方因素：这是影响护患关系的主要方面。(1)护士的服务态度等非技术因素：

一是责任心不强、二是缺乏同情心、三是存在不良心态

护士的技术因素

医院管理因素2．患方因素

(1)对护患双方权利、义务不甚了解(2)对医疗护理期望值过高

(3)动机不良;(一)病人的权利1．平等享受医疗的权利

获得全部实情的权利

个人隐私和个人尊严获得保护的权利

参与决定有关个人健康的治疗的权利

获得住院时及出院后完整的医疗权利

医疗服务的选择权

医疗服务的监督权

免除一定社会责任和义务的权利

获得赔偿的权利

请求回避权;(一)病人的义务1．积极配合医疗和护理

自觉遵守医院规章制度

自觉维护医院秩序

保持和恢复健康;(一)和谐护患关系的整合原则1．平等待人原则

诚实守信原则

互利合作原则;(二)构建和谐护患关系的护理伦理规范1．热爱本职，自尊自强

举止端庄，态度和蔼

尊重病人，一视同仁

认真负责，任劳任怨

语言贴切，保守秘密

知识广博、技术精湛

理解家属，耐心解疑;第二节护士与同行关系的伦理审;二、护士之间的合作伦理;三、护士与其他医事人员的合作伦理;第三节护士与社会公共关系的伦;(二)护士的社会责任