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个人年终总结14篇

个人年终总结篇1

进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导以及同事的关心支持下，本人的专业知识及业务水平取得了不小的提高。回顾整个20__年，我取得了一定成绩，但也存在更多不足，这需要在以后的工作中不断积累经验，丰富自身的阅历。现将有关20__年度个人工作情况作如下总结：

1、20__年上半年，我在常州长锦置业发展有限公司工作，由于公司开发的东方明珠花园已在年前交付，上半年主要负责售后维修工作。在售后维修中，业主提出的主要矛盾集中在以下几点：①室内墙体裂缝；②窗户渗水；③地下室车库墙板接头处渗水；针对这些问题，使我在以后的工作中更应该注重这方面的预防控制。

2、我于20__年_月进入万联公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。

在上书房项目部工作中，我主要工作一是跟踪监督现场工程质量、进度、安全及进场材料设备的检查、验收，参与各阶段质量验收，监督工程监理工作，做好质量、安全控制，会同监理、施工做好签证变更的原始记录，做好现场签证变更申报的审核工作，提出合理化建议；对于图纸中存在的多处不足之处，及时与公司相关人员及设计院商量后拿出妥善的处理方案；二是对于项目部安排的工作按时、按质完成。

上书房项目到20__年春节前实际进度为：26#房、27#房除电梯未安装外基本达到分户验收要求，28#房、29#房外脚手架拆除至十层、屋面工程基本完工、内粉刷工程三十一层以下完工、塑钢门窗框全部安装完成、防火门基本安装结束、铝合金栏杆等安装基本结束；1#商业施工除西面内装饰基本完工，多拼住宅8户基本结束、9户内外装饰完成一半、7户主体完成、18户主体封顶、8户基础顶板施工完成；二期工程35#房、36#房、3#车库桩基工程、基础土方工程、基坑支护、基础垫层、全部施工完成，并通过桩基分部工程验收。

3、回顾20__年的`工作，我感触颇深，在今年我取得了一点收获，我在7月通过了工程师职称评审；20__年_月份，通过了一级建造师考试；但在工作中还存在更多的不足，一是专业知识水平还有待今后的工作中积累经验不断提高；二是上下级和平行级间的沟通能力还需锻炼加强。

4、通过20__年的总结，我有几点感触同时也是20__年的一个计划：其一是要发扬团队精神。因为一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍；其二是要学会与部门、领导、各配合单位之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。与部门保持联系，就是要相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到主管领导，把工作从被动变为主动。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。对于上书房工程，20__年一期工程计划28#、29#在4月底外脚手架及电梯塔吊全部拆除，5月份开始进入雨污水市政工程的施工，在8月份进入煤气、供电、自来水、电信等综合管线工程的施工，争取在20__年春节前后九通及景观、绿化工程基本完工，保证一期工程20__年_月底的顺利交付；二期工程计划在20__年春节前主体工程全部完工，完成十层以下的内粉刷。个人年终总结篇2

年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

1、微笑。

在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通。

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备。

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视。

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表