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重型汽车售后备件库存管理的研究

作者：刘兰芳李文东王永盛

来源：《汽车与驾驶维修（维修版）》2024年第05期

摘要：随着重型汽车企业之间的竞争加剧，传统的售后备件库存管理模式已经难以适应日

益变化的市场趋势，提升重型汽车售后备件库存管理已然成为企业生产经营的关键问题。鉴于

此，文章从重型企业售后备件库存管理的重要性入手，分析了现阶段重型汽车售后备件库存管

理存在的问题，然后提出了相对应的优化策略，以期能给相关机构或者类似研究起一定的借鉴

作用，推动重型汽车售后备件管理质量与效率，为重型汽车售后服务的长期可持续发展奠定良

好的基础。

关键词：重型汽车；售后备件；库存；管理

中图分类号：F273文献标识码：A

引言0

在重型汽车企业的售后服务核心中，备件库存管理成为保障高效运作和降低维修成本的关

键环节，其不仅直接关系到售后服务的高效运作，还对降低维修成本具有显著的作用。然而，

当前重型汽车售后备件库存管理面临一系列问题，库存周转效率低下导致了资金被过度占用，

安全库存设置的混乱使得库存无法达到最佳利用，而需求预期不准确和库存调度的缺乏统筹更

是使得整个体系运作不够灵活和高效。

本文致力于结合现阶段库存管理存在的问题，从备件分类的精细化管理、科学合理的安全

库存设置、先进的备件需求预测技术的引入以及不同库存点之间的协同调度几个方面入手，为

重型汽车售后备件库存管理提供一套全面有效的解决方案，以推动整个行业的可持续发展。

重型汽车售后备件库存管理的重要性1

有助1.1于保障售后服务的高效运作

重型汽车作为商业和物流领域的主要交通工具，其售后服务的高效运作对于维护客户满意

度和品牌声誉至关重要。在现代商业环境中，客户对于售后服务的期望不仅仅停留在问题解决

和维修速度上，更强调服务的及时性和可靠性，良好的备件库存管理是实现这一目标的重要保

障[1]。一方面，有效的备件库存管理确保了售后服务的持续性，客户在需要维修或更换汽车

零部件时，能够迅速获得所需备件，减少了维修等待时间，不仅增加了客户对品牌的信任，也

提高了客户对售后服务的整体满意度。另一方面，完备的备件库存管理提升了售后维修效率，

有利于技术人员能够更快速地完成维修工作，缩减了维修周期。

有助于降低重型汽车的维修成本1.2

在当今竞争激烈的商业环境中，重型汽车制造商和运营商都面临着不断增加的经济压力。

在这种情况下，有效的重型汽车售后备件库存管理能够降低整体的维修成本。在实际的应用

中，通过合理的库存控制，可以减少库存积压和过剩，能够有效缓解过多的库存导致的资金长

时间占用，提高资金周转效率。与此同时，库存的合理管理还能够减少紧急订购成本，通过建

立有效的库存管理系统，公司能够更好地预测备件需求，避免紧急订购，从而减少额外的成

本。

重型汽車售后备件库存管理存在的问题2

库存周转效率低下2.1

库存周转效率是指单位时间内库存中的备件被售出和重新进入库存的频率，低效的库存周

转不仅导致资金长时间滞留在库存中，增加了企业的资金成本，而且可能引发一系列不良影响

[2]。具体而言，一方面低库存周转效率意味着备件的滞销或过剩，无法及时流转到市场中，

从而影响了资金的灵活运用，资金被长时间束缚在库存中，降低了企业的盈利能力，同时也限

制了投资于其他重要业务方面的机会。另一方面低效的库存周转可能导致过时备件的堆积，随

着新型重型汽车的推出和技术的更新换代使得一些老旧备件逐渐淘汰，如果库存周转不及时，

将导致过时备件的积压，不仅增加了存储和处理的成本，还可能因无法销售而导致资产损失。

此外，库存周转效率低下也会影响售后服务的及时性，如果备件无法迅速流转到需要的地

方，将导致客户维修等待时间的延长，降低售后服务的质量和客户满意度，甚至影响到企业的

品牌形象。

安全2.2库存设置混乱

安全库存是为了应对意外需求波动和供应链不稳定性而设置的一种储备量，然而现阶段许

多重型汽车企业安全库存的制定缺乏科学依据，更多地依赖于经验和猜测，导致售后备件安全

库存设置混乱。目前许多重型汽车企业基于对突发售后情况的考虑会大幅度提升备件库存，这

种过度保守的做法可能导致大量资金被固定在库存中，造成企业大量运营资金的浪费，进而降

低了企业的资金周转效率。

与此同时，一些重型汽车企业由于缺乏对于市场变化的认识，过低的设置备件安全库存，

导致售后备件供应链难以有效满足售后服务的实际需求，进而大幅提升重