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洗衣店服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章：定义与术语

1.1“甲方”指在合同中提供服务的一方，即洗衣店。

1.2“乙方”指在合同中接受服务的一方，即洗衣服务的客户。

1.3“服务”指甲方为乙方提供的洗衣、烘干、熨烫等相关服务。

1.4“合同”指甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上签订的洗衣店服务合同。

第二章：服务内容与质量

2.1甲方提供以下服务内容：

2.1.1洗衣：包括普通衣物、床上用品、窗帘等。

2.1.2烘干：对衣物进行烘干处理，确保干净、无异味。

2.1.3熨烫：对衣物进行熨烫处理，确保平整、无皱褶。

2.1.4其他增值服务：如衣物消毒、去渍、皮革护理等。

2.2甲方应保证服务质量的达到以下标准：

2.2.1衣物清洁度：衣物清洗后应无污渍、异味，达到行业标准。

2.2.2衣物完好度：衣物在服务过程中不得有破损、褪色、变形等现象。

2.2.3服务时效：甲方应在约定时间内完成衣物清洗、烘干、熨烫等服务。

第三章：服务费用与支付

3.1甲方应根据以下标准收取服务费用：

3.1.1洗衣：按衣物数量、材质、重量等因素计费。

3.1.2烘干：按衣物数量、烘干时间等因素计费。

3.1.3熨烫：按衣物数量、熨烫时间等因素计费。

3.1.4其他增值服务：按实际服务项目及收费标准计费。

3.2乙方应在以下时间内支付服务费用：

3.2.1乙方应在服务完成后立即支付服务费用。

3.2.2乙方如需分期支付，应与甲方协商一致，并签订分期付款协议。

第四章：服务期限与变更

4.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。

4.2在合同有效期内，如双方需变更服务内容、费用、期限等事项，应书面协商一致，并签订补充协议。

4.3合同期满后，如双方同意续约，应签订新的合同。

第五章：违约责任与纠纷解决

5.1如甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：

5.1.1退还已支付的服务费用。

5.1.2支付违约金，违约金计算方式为：已支付服务费用×____%。

5.1.3承担乙方因此产生的其他损失。

5.2如乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：

5.2.1支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×____%。

5.2.2承担甲方因此产生的其他损失。

5.3如双方在合同履行过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章：服务流程与操作规范

6.1甲方接收乙方衣物时应进行以下流程：

6.1.1核对衣物数量，确保衣物与清单相符。

6.1.2检查衣物是否有破损、褪色等异常情况，并向乙方确认。

6.1.3对衣物进行分类，根据材质、颜色等特征采取合适的洗涤方式。

6.2甲方在提供服务时应遵守以下操作规范：

6.2.1使用符合环保要求的洗涤剂，确保衣物安全、卫生。

6.2.2遵循洗涤、烘干、熨烫等设备的操作规程，确保设备正常运行。

6.2.3对衣物进行消毒处理，保障乙方健康。

6.3甲方在服务完成后应进行以下流程：

6.3.1对衣物进行质量检查，确保达到合同约定的服务质量标准。

6.3.2将清洗、烘干、熨烫后的衣物进行整理、折叠，准备交付乙方。

6.3.3通知乙方取衣时间，确保乙方按时取回衣物。

第七章：客户服务与投诉处理

7.1甲方应提供以下客户服务：

7.1.1设立客户服务，解答乙方关于服务过程中的疑问。

7.1.2提供衣物保养、洗涤技巧等相关咨询服务。

7.1.3定期向乙方发送优惠信息、促销活动等。

7.2甲方应设立投诉处理机制，具体如下：

7.2.1乙方如对服务不满意，可以向甲方提出投诉。

7.2.2甲方应在收到投诉后24小时内与乙方取得联系，了解投诉原因。

7.2.3甲方应在7个工作日内给予乙方答复，并采取相应措施解决问题。

第八章：保密与隐私

8.1甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。

8.2甲方不得将乙方的个人信息泄露给第三方，除非乙方书面同意或者法律法规要求。

8.3乙方不得将甲方的商业秘密泄露给第三方，除非甲方书面同意或者法律法规要求。

第九章：不可抗力与合同解除

9.1若因不可抗力因素导致合同无法履行，甲乙双方互不承担违约责任。

9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

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