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第四章地陪导游服务规程与服务质量.pptx

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    第四章地陪导游服务规程与服务质量

    ;地陪导游服务流程：

    1.准备工作---准备阶段

    2.接站服务

    3.入店服务接站阶段

    4.核对商定日程

    5.食购娱服务日常导游阶段

    6.其他服务

    7.送站服务---送站阶段

    8.善后工作---后续阶段;第一节准备工作（考纲掌握）

    ;（1）熟悉接待计划;

    业务准备－（2）落实接待事宜；

    （3）制定活动日程

    （1）熟悉接待计划的

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