2024年度中国电信宽带服务合同.docx

2024年度中国电信宽带服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方（用户）名称及联系方式

1.2甲方地址

1.3甲方身份证号码或其他有效证件号码

第二条乙方（中国电信）名称及联系方式

2.1乙方公司名称

2.2乙方地址

2.3乙方联系电话

第三条宽带服务内容

3.1宽带上网服务

3.2宽带接入设备提供

3.3网络技术支持与维护

第四条服务期限

4.1合同有效期限为2024年度

4.2服务开始日期

4.3服务结束日期

第五条服务费用

5.1宽带服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用支付日期

第六条设备提供与安装

6.1乙方提供宽带接入设备

6.2设备安装时间

6.3设备维护与更换

第七条网络速度与稳定性

7.1宽带网络速度标准

7.2网络稳定性保证

第八条技术支持与服务

8.1技术支持联系方式

8.2响应时间与解决时间

第九条用户义务

9.1遵守国家相关法律法规

9.2正确使用宽带服务

9.3按时支付服务费用

第十条乙方权利与义务

10.1保证服务质量

10.2提供正常服务

10.3定期检查与维护

第十一条违约责任

11.1甲方未按时支付服务费用的处理

11.2乙方未提供约定服务的处理

第十二条争议解决方式

12.1双方协商解决

12.2向相关部门投诉

12.3提交仲裁机构仲裁

第十三条合同的变更与终止

13.1合同变更条件

13.2合同终止条件

第十四条其他约定

14.1双方认为需要约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方（用户）名称：

1.1甲方联系方式1.2甲方地址：北京市海淀区路号

1.3甲方身份证号码第二条乙方（中国电信）名称及联系方式

2.1乙方公司名称：中国电信股份有限公司

2.2乙方地址：北京市西城区路号

2.3乙方联系电话：4001888888

第三条宽带服务内容

3.1宽带上网服务：乙方提供200Mbps光纤宽带上网服务

3.2宽带接入设备提供：乙方提供光猫设备一台，并负责安装、维护

3.3网络技术支持与维护：乙方提供7x24小时在线客户技术支持，故障响应时间不超过2小时，维修时间不超过4小时

第四条服务期限

4.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日

4.2服务开始日期：2024年1月10日

4.3服务结束日期：2024年12月31日

第五条服务费用

5.1宽带服务费用为人民币1200元整（壹仟贰佰元整）

5.2费用支付方式为银行转账，账户信息如下：

账户名称：中国电信股份有限公司

账号：6225880

开户行：中国工商银行北京市分行

5.3费用支付日期为每月5日前

第六条设备提供与安装

6.1乙方提供光猫设备一台，并负责安装、维护

6.2设备安装时间为合同签订后的5个工作日内

6.3设备维护与更换：乙方负责在合同有效期内对设备进行维护与更换，维护更换周期不超过7个工作日

第七条网络速度与稳定性

7.1乙方保证宽带网络速度不低于200Mbps

7.2乙方保证网络稳定性，网络丢包率不超过1%，故障修复时间不超过4小时

第八条技术支持与服务

8.1技术支持联系方式：4001888888

8.2响应时间与解决时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在2小时内响应，4小时内解决

第九条用户义务

9.1甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用宽带服务从事非法活动

9.2甲方应正确使用宽带服务，不得损害乙方网络设备和安全

9.3甲方应按时支付服务费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供服务

第十条乙方权利与义务

10.1乙方保证宽带服务的质量和稳定性，如因乙方原因导致服务无法正常使用的，乙方应负责修复并承担相应责任

10.2乙方提供正常服务，如因不可抗力导致服务无法正常提供的，乙方应通知甲方并采取相应措施

10.3乙方定期检查和维护网络设备，确保网络设备的正常运行

第十一条违约责任

11.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，甲方应支付逾期付款的违约金，违约金为本应支付费用的1%

11.2如乙方未提供约定服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本应提供服务的费用

第十二条争议解决方式

12.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议

12.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼

第十三条合同的变更与终止

13.1合同变更：双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方签字盖章生效

13.2合同终止：合同期满或者双方协商一致解除合同的，合同即行终止

第十四条