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客运站职工奖惩实施细则范本

第一章奖励措施

1.1优秀员工奖励

1.1.1月度表彰

对完成工作任务突出贡献、业务能力突出的员工，每月评选一

名，并颁发奖金和荣誉证书。

1.1.2季度表彰

对在季度内取得显著业绩、表现突出的员工，每季度评选一名，

并颁发奖金和荣誉证书。

1.1.3年度表彰

对一年内在工作岗位上表现出色、取得优异成绩的员工，评选出

年度员工，并颁发奖金、荣誉证书以及其他奖励形式，如旅游、晋升

等。

1.2先进集体奖励

1.2.1月度先进集体

选出每月在团队协作中表现优秀、工作成效突出的集体，表彰并

给予奖金和荣誉证书。

1.2.2季度先进集体

评选每个季度内在团队工作中表现突出、取得显著成绩的集体，

给予奖金、荣誉证书以及其他奖励形式。

1.2.3年度先进集体

评选一年内在团队工作中表现出色、业绩突出的集体，进行集体

表彰，并发放奖金、荣誉证书、旅游、晋升等奖励形式。

1.3技能培训奖励

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对主动参加培训提升技能、提高工作能力的员工，给予培训费用

补贴、奖金或其他奖励形式。

1.4优秀服务奖励

1.4.1客户满意度奖励

通过客户满意度调查评选出服务态度积极、问题处理能力高的员

工，给予奖金、荣誉证书等奖励。

1.4.2技术创新奖励

评选出在业务技能或工作方法上有显著创新和突破的员工，给予

奖励和认可。

第二章处罚措施

2.1违规处罚

2.1.1违规扣款

当员工在工作中存在违规行为，如迟到早退、私自销售车票等，

依据违规行为的严重程度，给予相应的经济处罚。

2.1.2违规警告

对一次违规行为造成一定影响，但不够严重的员工，给予书面警

告，并做好记录。

2.1.3违规调离

对重大违规行为或屡教不改的员工，视情况给予调离或解聘处

罚。

2.2业绩不达标处罚

2.2.1业绩考核扣奖金

对未完成规定任务或业绩不达标的员工，扣除相应部分的奖金。

2.2.2业绩考核警告

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对业绩一直无法达到标准的员工，给予警告，并对其进行业务培

训和指导。

2.3违反职业操守处罚

2.3.1业务违规罚款

对违反岗位职责、违反业务规定且造成一定损失的员工，扣除一

定金额的工资作为罚款。

2.3.2口头警告

对轻微违规行为，如言辞不当、态度恶劣等，给予口头警告。

第三章奖惩程序

3.1奖励程序

3.1.1提名推荐

员工通过自我推荐或其他员工推荐，向部门负责人提名申请奖

励。

3.1.2审批评选

部门负责人对提名申请进行评估和审批，根据评选标准进行初步

筛选和确定候选人名单。

3.1.3评选公示

公开公示候选人名单，接受员工的反馈建议，对候选人进行综合

评估和投票评选。

3.1.4颁奖公示

在公司内部进行颁奖仪式，并在公司内部网站或公告栏公示获奖

名单。

3.2处罚程序

3.2.1违规报告

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对发现的违规行为，员工或其他人员向部门负责人进行书面报

告。

3.2.2处罚决定

部门负责人收到违规报告后进行调查核实，并依据公司规定的处

罚标准做出相应处罚决定。

3.2.3处罚告知

通知违规行为员工本人，告知处罚决定，必要时可以进行听证程

序。

3.2.4处罚执行

按照处罚决定执行处罚措施，记录并归档有关文件。

第四章奖惩管理

4.1奖励管理

4.1.1奖励记录

对获奖