质量管理的基本概念.pptx

演讲人：日期：质量管理的基本概念

目录质量管理定义与目标质量管理体系构建质量策划与控制方法质量保证与风险防范措施质量监督与评价体系构建质量文化建设与培训提升

01质量管理定义与目标

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。质量管理定义质量管理不仅关注产品的质量，还关注与产品相关的过程和服务质量，旨在提高组织的整体绩效和满足顾客需求。质量管理内涵质量管理定义及内涵

质量管理的目标是实现组织的质量方针和目标，提高产品和服务的质量水平，增强顾客满意度和忠诚度。质量管理的原则包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策和