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建筑行业造价咨询服务内部管理制度

第一章总则

为规范建筑行业造价咨询服务的内部管理，提高服务质量，确保各项工作按照相关法规、政策及行业标准进行，特制定本制度。该制度旨在明确制度的目标、适用范围、管理规范、操作流程及监督机制，以保障造价咨询服务的高效、有序开展。

第二章制度目标

本制度的目标为：

1.确保造价咨询服务的规范化和标准化，提高服务质量与效率。

2.明确各部门、各岗位的职责，增强工作透明度。

3.建立健全内部管理流程，保障各项工作有序进行。

4.完善监督与评估机制，促进持续改进，满足客户需求。

第三章适用范围

本制度适用于本公司及各分支机构的造价咨询服务活动，包括但不限于工程预结算、招标投标、合同管理、工程造价控制等工作。所有参与造价咨询的员工均需遵守本制度。

第四章法规依据

本制度依据以下法规与标准制定：

1.《中华人民共和国建筑法》

2.《建设工程造价管理条例》

3.《建筑工程预算定额》

4.相关行业标准与公司内部管理规定

第五章管理规范

1.组织结构

公司设立专门的造价咨询部，负责全公司造价咨询服务的管理与协调。部门内设有项目经理、造价师、审核员等岗位，各岗位职责如下：

项目经理：负责项目整体协调与管理，确保项目按时、按质完成。

造价师：负责工程造价的计算、分析与报告编制。

审核员：负责对造价报告进行审核，确保其准确性与合规性。

2.人员培训

定期对员工进行专业技能及相关法规的培训，提高员工的专业素养与业务能力。新员工入职后须参加岗前培训，了解公司制度及工作流程。

3.资料管理

所有造价咨询项目的相关资料，包括合同、预算、变更、结算等，均需妥善保管，确保资料的完整性与可追溯性。资料存档时应分类整理，并按照规定的期限保存。

第六章操作流程

1.项目启动

项目经理在项目立项后，组织项目组成员进行项目启动会议，明确项目目标、任务分工及时间节点，形成项目实施方案。

2.造价编制

造价师根据项目设计图纸及相关资料，进行工程量计算和造价分析，编制初步预算并提交项目经理审核。审核通过后，形成正式的造价报告。

3.变更管理

项目实施过程中如有设计变更，需及时进行造价调整。变更申请需经项目经理审核后方可实施，调整后的造价报告须重新审核并存档。

4.结算与审核

工程竣工后，造价师负责编制结算报告，项目经理审核后提交审核员进行复审。审核通过后，结算报告方可提交给客户并办理结算手续。

第七章监督机制

1.内部审计

公司定期对造价咨询服务的各项工作进行内部审计，审核内容包括项目资料的完整性、造价报告的准确性及合规性等。审计结果将作为绩效考核的重要依据。

2.客户反馈

建立客户反馈机制，定期收集客户对造价咨询服务的意见与建议，及时处理客户投诉，促进服务质量的提升。

3.绩效考核

根据员工在项目中的表现及客户反馈，进行绩效考核，结果将与员工的薪酬、晋升挂钩，激励员工提高工作积极性与责任感。

第八章附则

本制度由公司管理层负责解释，自颁布之日起实施。如需修订，须经过管理层讨论并形成书面文件。所有员工均应遵守本制度，违反者将按照公司相关规定处理。

第九章生效日期

本制度自发布之日起生效。所有员工需在生效日期前熟悉相关内容，确保在实际工作中遵循执行。

通过上述制度的实施，力求在建筑行业造价咨询服务中形成高效、规范的管理体系，促进项目的顺利推进与公司整体发展的良性循环。