2024年周三多管理学题库.doc

1．决策贯穿于管理的全過程，這是(D)提出的观點。

A.巴纳德B.德鲁克C.孔茨D.西蒙

2．從理论上讲，出現下列哪一种状况時，管理幅度应當扩大？(D)

A.下级人员缺乏良好的训练B.下级人员的任务规定得不明确

C.计划制定得不精确D.下级人员從事内容和性质相似的工作

二、论述題(每題15分，共15分)

1．双原因理论的基本内容是什么？在現实管理实践中怎样运用這种理论？

答：（1）美国心理學家赫茨伯格經调查发現，促使员工在工作中产生满意或不满的原因是不一样的。前者往往和工作内容自身联络在一起，叫鼓励原因；後者则和工作环境或条件相联络，叫保健原因。他认為，個人与工作的关系是一种最基本的方面，而個人對工作的态度在很大态度上决定著任务的成功与失败。

①鼓励原因。鼓励原因也称内部原因，包括工作上的成就感、工作上得到承认赞赏、工作自身的挑战性和愛好、工作职务上的责任感、工作的发展前途、個人成長和晋升的机會。此类原因的改善，往往能給员工以很大程度的鼓励，产生工作的满意感，有助于充足、有效、持久地调動他們的积极性。

②保健原因。保健原因（也称外部原因），是指与工作环境或条件有关的原因。包括企业的政策与行政管理、技术监督系统、与上级之间的认识关系、与同事之间的人事关系、与下属之间的人事关系、薪金水平、工作环境与条件、個人的生活、职务与地位、工作上的安全感等。這是保持职工到达合理满意水平所必需的原因，不具有這些原因，员工则不满意。赫茨伯格归纳出了拾個鼓励原因：

③赫茨伯格通過调查深入指出满意的對立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的對立面是没有不满意，而不是满意。消除了工作中的不满意原因并不一定能使工作成果令人满意。這种理论對企业环境建设會有所启发。由于只有使员工处在满意的状态時，才能指望有最佳的生产效益。

（2）双原因理论在現实管理实践中的运用：①要调動和维持员工的积极性，首先要注意保健原因，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要运用鼓励原因去激发员工的工作热情，努力工作，发明奋发向上的局面，由于只有鼓励原因才能增長员工的工作满意度。在鼓励時，应注意区别保健原因和鼓励原因。②通過工作丰富化，使员工得到工作自身的鼓励和成就感。工作丰富化重要体目前“鼓励原因”的作用中。增長员工责任、赋予员工一定的工作自主权和自由度、給员工充足体現自已的机會、反馈、考核、成就等几方面内容的实行来提高员工的成就感，让员工愈加完整、愈加有责任心地去工作，使员工得到工作自身的鼓励和成就感。③結合目前中国来說，中国的温饱問題還没有处理，因此工资和奖金不仅仅是保健原因，假如运用得當，也体現出明显的鼓励作用。并且要应注意鼓励深度問題。④伴随温饱問題的处理，内在鼓励的重要性越来越明显。總之，双原因理论促使管理人员注意工作内容方面原因的重要性，尤其是同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。

三．简答題。

1、简述扁平型组织构造的优缺陷。

2、简述组织设计应坚持的原则

1、長处：有助于缩短上下级距离，亲密上下级关系，信息纵向流快，管理费用低，并且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积性、满足感，同步也有助于更好地选择和培训下层人员；

缺陷：由于不能严密监督下级，上下级协调较差，管理宽度的加大，也加重了同级间互相沟通络的困难。

2、组织设计应坚持的原则有：

（1）专业化分工原则

（2）统一指挥原则

（3）控制幅度原则

（4）权则對等原则

（5）柔性經济原则

四、计算題：（共20分）

某承包商拥有的资源有限，只能在A和B两個工程中选A或B進行投標，或者對這两项工程都不参与投標，但根据過去该承包商投標經验资料，他對A或B投標又有两种方略：一种是投高標，中標的概率是0.3；另一种是投低標，中標的概率是0.5，這样共有A高、A低、不投、B高、B低五种方案。该承包商過去也承包過与A、B类似的工程，根据记录资料，每种方案的利润和出現的概率如下表所示。投標不中時，则對A损失50萬元，對B损失100萬元，根据上述状况，试画出决策树。

方案

效果

也許的利润（萬元）

概率

A高

优

5000

0.3

一般

1000

0.5

赔

-3000

0.2

A低

优

4000

0.2

一般

500

0.6

赔

-4000

0.2

B高

优

7000

0.3

一般

0.5

赔

-3000

0.2

B低

优

6000

0.3

一般

1000

0.6

赔

-1000

0.1

(1)画出决策树(略)

（2）计算期望收益

方案A高：7的损益期望值為：5000×0.3+1000×0.5-3000×0.2=1400萬元

2的损益期望值為：1400×0.3-50×0.7=385萬元

3的损益期望值為：125

4的损益期望值為：0

5的损益期望值為：620

6的损益期望值為：110