2024年度企业应用托管服务合同.docx

2024年度企业应用托管服务合同

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条：服务内容

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务的范围和目标

2.3服务的具体执行步骤

第三条：服务期限

3.1合同的有效期

3.2服务开始和结束日期

第四条：服务费用

4.1服务费用的金额

4.2费用的支付方式和时间

4.3额外费用的计算和支付方式

第五条：服务质量和标准

5.1乙方应达到的服务质量标准

5.2乙方对服务质量问题的处理方式

第六条：保密条款

6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密的保密义务

6.2保密期限

第七条：违约责任

7.1双方违约的情形

7.2违约责任的计算方式

第八条：争议解决

8.1双方发生争议的方式和解决途径

8.2争议解决的地点和适用法律

第九条：不可抗力

9.1不可抗力的定义

9.2不可抗力对合同执行的影响和处理方式

第十条：合同的变更和解除

10.1合同变更的条件和程序

10.2合同解除的条件和程序

第十一条：合同的转让

11.1合同转让的条件和程序

第十二条：合同的终止

12.1合同终止的条件

12.2合同终止后的处理事项

第十三条：其他条款

13.1双方认为需要约定的其他事项

第十四条：附件

14.1合同附件列表

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

甲方地址：××省××市××区××路××号

乙方地址：××省××市××区××路××号

第二条：服务内容

2.1乙方提供的服务内容

乙方同意为甲方提供2024年度的企业应用托管服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份和恢复等。

2.2服务的范围和目标

乙方负责对甲方企业的应用系统进行全面监控，确保系统稳定、安全、高效运行。具体包括但不限于：

（1）系统资源监控：CPU、内存、磁盘、网络等；

（2）应用性能监控：应用响应时间、吞吐量等；

（3）安全防护：防DDoS攻击、防SQL注入、系统安全漏洞修复等；

（4）数据备份和恢复：定期对关键数据进行备份，并在需要时进行数据恢复。

2.3服务的具体执行步骤

乙方根据甲方的实际需求，制定详细的执行计划，并按照计划进行服务。具体包括但不限于：

（1）对甲方系统进行全面检查，找出存在的问题和潜在风险；

（2）针对检查结果，为甲方提供改进方案和技术支持；

（3）实施改进方案，确保甲方系统达到预期性能；

（4）定期对甲方系统进行维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。

第三条：服务期限

3.1合同的有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

3.2服务开始和结束日期

服务开始日期为合同生效之日起，服务结束日期为合同生效日期加一年。

第四条：服务费用

4.1服务费用的金额

本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

4.2费用的支付方式和时间

甲方应在合同签订之日起七个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用。

4.3额外费用的计算和支付方式

如因甲方原因导致乙方额外支出，甲方应按实际支出金额支付给乙方。

第五条：服务质量和标准

5.1乙方应达到的服务质量标准

（1）系统可用率不低于99.9%；

（2）系统响应时间不超过500毫秒；

（3）系统安全防护能力不低于业界平均水平；

（4）数据备份成功率不低于99.9%。

5.2乙方对服务质量问题的处理方式

如乙方未达到合同约定的服务质量标准，乙方应在接到甲方通知后七个工作日内，采取措施予以解决。如乙方逾期未能解决，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未达到服务质量标准的比例×服务费用。

第六条：保密条款

6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密的保密义务

双方应对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

6.2保密期限

保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第八条：争议解决

8.1双方发生争议的方式和解决途径

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决的地点和适用法律

本合同的签订地为【】，双方同意适用中华人民共和国法律解决争议。

第九条：不可抗力

9.1不可抗力的定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。

9.2不可抗力对合同执行的影响和处理方式

如因不可抗力导致乙方无法履行或部分履行合同，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明材料。根据不可抗力的影响，双方可协商延长合同履行期限或终止合同。

第十条：合同的变更和解除

10.1合同变更的条件和程序

如双方