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全面质量管理培训试卷

姓名：部门：得分：

一、选择题（每题4分，共20分）

1、质量检验的实质是（）。

A．事前预防B．事后把关C．全面控制D．应用统计技术

2、（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影

响着最终的质量状况。

A．全过程B．全企业C．全员D．全面

3、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（）。

A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性

4、计量的（）是指测量结果与被测量真值的一致程度。

A．准确性B．一致性C．溯源性D．法制性

5、对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是

（）

A．整理B．整顿C.清扫D．清洁

二、判断题（每题4分，共20分）

1、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

()

2、提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也

越高。()

3、国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。()

4、魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。

()

5、只要严格检验，就能提高产品质量。（）

三、简答题（每题20分，共60分）：

1、质量管理的发展阶段是什么？

2、全面质量管理的基本要求是什么？

3、与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是什么？

答案：

一、选择题

1~5：BADAA

二、判断题

1~5：√×√××

三、简答题

1、质量管理的发展阶段是什么？

事后检验阶段（专职的检验人员）1911年

统计质量控制阶段（运用统计工具方法）1941年

全面质量管理(TQM)阶段，1960年

2、全面质量管理的基本要求是什么？

全员的质量管理

全过程的质量管理

全范围的质量管理

3、与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是什么？

将以事后检验转变为以事前预防，从管结果转变为管过程。

从过去的就事论事、分散管理，转变为全面的综合治理。

围绕质量开展全员的工作。

由单纯符合标准转变为满足顾客需要。

强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。