岗位胜任力测评的各种基本方法和手段 .pdfVIP

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岗位胜任力测评的各种基本方法和手段

课程背景

胜任力模型研究与应用的开创者麦克里兰认为：“我们从超级明星身上学到的东西最多”；管理学家彼得.

德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；战略大师加里.哈默认为：“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能

力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。

胜任力模型的构建与测评是人才管理的两个关键问题，建模解决了人才“质的标准”，测评则解决了胜任

力“量的测量与鉴定”，只有解决了这两个关键问题，人才管理才能收到事半功倍的效果。

课程对象

企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人；

课程收益

→掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程

→掌握胜任力词条的编写技术

→掌握胜任力模型构建的战略分析法

→掌握胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）

→学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建

→掌握胜任力测评的各种基本方法和手段

→学会应用各种测评技术综合地进行胜任力测评

→掌握评价中心的构建流程与方法

课程大纲

第一部分胜任力模型构建的技术实务

一胜任力的概述

胜任力的缘起、发展与应用

胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）

胜任力如何改善企业管理系统

基于胜任力的“双面绩效”

☆视频案例：GE的人才经营战略

☆视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新

二胜任力词条编写技术

胜任力词条的基本结构

胜任力词条选择与定义

胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）

行为的定义与描述（操作性定义）

行为的等级划分

☆练习：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信

☆练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

三胜任力模型构建的战略分析法

企业价值创造模式与胜任力

√客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力

√高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力

√产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力

企业业务战略与胜任力

√根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力

√回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力

√不同的业务战略组合需要什么样的胜任力

企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力

企业文化与胜任力

☆视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任力模型

☆练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型

四胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）

定义绩效标准、选取效标样本

BEI行为事件访谈法概述

BEI行为事件访谈法的实施流程

BEI行为事件访谈法的STAR提问技术

STAR提问时的注意问题

BEI编码技术

数据处理与统计技术

☆实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈

☆实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估

☆实战演练：胜任力编码

五胜任素质建模的其他方法和工具

标杆分析法

问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）

胜任素质辞典分析法

胜任力模型构建的技术选择

☆案例展示：某集团财务管理人员胜任力模型的构建

☆案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第二部分胜任力测评实务

一胜任力测评的概述

胜任力测评是什么

胜任力测评的基本模式

胜任力测评的关键术语（信度、效度、标准化、常模）

二观察法