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人社局群众安全感工作总结

2019年以来我局紧紧围绕建设平安xx的总体要求，

坚持以群众工作为统揽，努力将涉及群众利益的矛盾解

决在基层，努力为促进城区经济社会健康有序发展营造

良好的人社服务环境，有效提高人民群众对扫黑除恶专

项斗争工作的知晓率、参与率、满意率，现将开展情况

汇报如下：

一、工作基本情况

1.维护劳动者合法权益取得新进展。

通过开展清理整顿人力资源市场秩序、农民工工资

支付情况、劳动用工执法检查等专项检查和日常巡查活

动，遏制拖欠农民工工资现象，规范企业用工行为。

2019年第一季度，共接待群众来访108起，涉及农民工

1060人，帮助劳动者追回劳务报酬共计187万元。同时，

我局劳动保障监察大队积极配合政法委应急处置响应，

在春节期间通过“简报”形式密集报送当天劳资纠纷领

域重大隐患和纠纷处置情况。

2019年第一季度，现场处置因劳资纠纷引起的群体

性突发事件共32起，有效保证了城区劳资领域尤其是工

程建设领域劳资关系总体上稳定可控，取得了较好的社

会效益。今年以来我局还加大了对工程建设领域“恶意

讨薪”等涉黑涉恶情况的处置力度，对涉嫌“恶意讨薪”

的包工头加强劝阻教育，同时与城区政法委和公安部门

密切配合，实时沟通相关应急处置情况。

2.就业再就业工作取得新成绩。

截至3月底，全城区城镇新增就业人数180人，城镇

失业人员再就业人数29人，其中就业困难人员就业数20

人，城镇登记失业率约为2.67%，成功控制在3.6%以内；

农村劳动力转移就业新增人数78人。城区人力资源市场

共为196家企业提供招聘服务，发布用工信息237次，提

供就业岗位17056个；为312位劳动者提供就业咨询和推

介服务。积极开展就业援助月活动，共走访了就业困难

人员55户，登记认定未就业困难人员9名；走访用人单

位14家（户），提供针对性就业困难人员就业岗位122

个；帮助15名就业困难人员实现就业；帮助就业困难人

员享受政策10人，其中企业招用人数1人，灵活就业两

金补贴6人，安置公益性岗位3人。慰问就业困难人员

25人，发放慰问金7500元。召开2019年农村劳动力转

移就业春风行动活动暨精准扶贫现场招聘会，共召开1

场大型现场招聘会和4场小型现场招聘会，招聘企业有

120家，提供岗位12200个，进场人数8150人,达成就业

意向人数1550人，其中达成就业意向的建档立卡贫困户

劳动力有220人；提供免费就业和政策咨询服务7610人

（次），免费发放维权手册等宣传材料约27000份。

二、主要做法

（一）健全组织，明确责任。一是成立信访工作领导

小组，由局长担任组长，分管领导任副组长，组员由局

机关职能股室负责人和各下属单位的主要负责人担任。

二是认真落实“谁主管谁负责”的信访工作原则，层层

压实信访工作责任，传导工作压力，要求各单位要把信

访工作列入年度工作计划，做到工作计划早安排、工作

措施早落实、工作责任早明确、工作任务早完成。三是

实行信访责任追究制度。按照归口管理原则，出现问题

的业务口，坚决追究相关人员责任。

（二）多措并举，狠抓落实。一是加大宣传力度。深

入社区、街道、工地，发放宣传资料、以现场解答咨询

和劳动培训的形式向群众宣传劳动法律知识，切实提高

人民群众政策法规普及率，引导群众通过法定途径解决

问题。二是梳理工作规程，提高窗口服务质量。按统一

要求对与信访业务相关的各项规范文件及工作制度流程

进行认真梳理汇总修订，对信访接待、信访事项受理、

办理、反馈、转办、复查、督办等做出详细规定，分类

明确来访事项类别，正确对上访人分流引导，提供明确

清晰指引，竭力做好劳动信访工作，维护信访人的合法

权益。三是加大调解力度，保证劳资纠纷妥善处置。坚

持调解第一原则，以劳动关系矛盾调解中心为平台，加

强劳资纠纷投诉的调解力度，在信访投诉的第一时间就

地化解劳资矛盾，快速解决群众反映的问题。

（三）主动出击，防患未然。一是严格落实重大时期

信访值班制度，在法定节假日、重大会议等重要时期，

实行24小时信访值班制度，发现问题及时报告，确保及

时发现问题及时采取措施。二是主动深入企业和工地，

开展排查化解工作，以送法规维权益、送政策促创业活

动为载体，采取授课的方式，由就业、监察轮流