关于主题酒店的主题文化对顾客满意度影响的分析-以黄山近林听山主题酒店为例.doc

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关于主题酒店的主题文化对顾客满意度影响的分析-以黄山近林听山主题酒店为例

摘要：在中国经济高速发展的良好环境下，酒店行业也在快速发展。但大多数酒店都是单纯地提升酒店硬件设施，这导致了中国各酒店之间的同质化严重，消费者对千篇一律的标准化酒店渐渐麻木。在这种前提下，主题酒店越来越得客人的青睐。本文通过分析主题酒店的主题文化对顾客满意度的影响，挖掘出主题文化和顾客满意度之间的联系，并通过这种联系找出主题酒店的主题文化中的不足，且提出相应解决对策，从而提高顾客满意度，为主题酒店提供更好的发展机遇。

关键词：主题酒店；主题文化；顾客满意度

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