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公交服务保证书5篇

公交服务保证书1

两节即将到来，作为一名首都公交驾驶员，首先感到自己应

尽的责任和义务;为此，车队专门召开会议，传达领导的指示和

精神。要做到万无一失的确保两节“”安全、顺利的进行。

我在节假期间努力做到

(一)坚守岗位，尽职尽责，自觉的遵守国家的法律、法规，

严格的执行企业各项规章制度，积极的投入生产运营工作，团结

协作，统一部署，统一安排，热情的为广大乘客服务!

(二)理论联系实际的开展好各项工作，努力完成各项生产指

标，以饱满的热情迎接两节的到来.

(三)行车中，严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，

不闯红灯，不酒后驾车，各行其道，遵守企业有关《安全行车方

面的各项管理规章制度》，严格执行《机动车进出站七必须、七

不准》的规定，严格执行《机动车通过路口时》的安全相关管理

规定，克服麻痹大意的思想，端正好个人心态，确保安全行车。

(四)做好出车前的各项列检工作，坚决不开带脖“车上路，服

从交通民警的指挥，避让代表车队，文明出行，礼貌在先。

(五)搞好车辆卫生，杜绝脏车上路，卫生标准做到：车“身无

污泥、地板无拉圾、座椅扶手无尘土、驾驶仓无杂物、车内、车

外顶无痕迹。玻璃干净明亮。轮胎无油泥或甩油、脚踏板无杂痕、

随身携带清洁工具放置到位”等。

(六)树立首都公交良好的形象，坚持一心为乘客“服务最光

荣”的服务理念，积极宣传，主动疏导，照顾老、幼、并残、孕“”

五种人安全乘车，努力营造和谐的氛围。

(七)做好日常的运营工作，服从调度指挥，消灭人为大间隔，

坚持顺序进出站，坚持二次进站，做到跑来等，不私自甩站，准

点运营。

(八)坚决杜绝广大市民深恶痛绝的.交通十“大陋习”和十“大

危险行为”杜绝酒后驾车，疲劳驾驶和三超“一疲劳”的交通违法行

为，消除不安全隐患，杜绝违章，使自己远离事故共创和谐的道

路交通环境。

(九)统一着装，佩带胸卡，穿戴整齐，规范服务，文明用语，

报站规范，杜绝新闻批评，努力实现乘客投诉零指标。

(十)积极做好安全生产的各项工作，认真排查，消除隐患，

做到“四不伤害”和场“站五项基本安全”创造安全的生产环境!

保证人：

日期：2023年__月__日

公交服务保证书2

公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服

务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安

全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下承诺：

一、按照城市公交十统一管理“”(统一经营、统一调度、统一

进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安

全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评

定》(jt/t325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆

完好，能确保安全。

三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生

产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。四、认真贯彻

《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持

安全第一、预防为主“”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗

位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐

全方可报班营运。

五、服务质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和

配置人员，建立健全岗位责任制;第二、工作人员具备基本的工作

素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持

证上岗;第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅

客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

六、运营管理：第一、按照运管机构审批核准的经营范围经

营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;第二、与承运人

签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆

干净整洁;第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理

责任，建立基础管理台帐;第四、建立统计