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逸夫小学矛盾纠纷排查调处工作实施方案

一、方案目标与范围

1.1方案目标

本方案旨在通过建立健全的矛盾纠纷排查与调处机制，及时发现和化解逸夫小学内部的各类矛盾纠纷，确保校园和谐，促进师生关系融洽，维护学校的良好声誉和正常教学秩序。

1.2方案范围

本方案适用于逸夫小学的全体教职员工、学生及其家长。主要涉及以下几类矛盾纠纷：

-师生之间的矛盾

-学生之间的矛盾

-教职员工之间的矛盾

-学生与家长之间的矛盾

二、组织现状与需求分析

2.1组织现状

逸夫小学作为一所基础教育机构，现有教职员工80人，学生600人。近年来，随着学校规模的扩大，师生关系、同学之间的竞争、家校关系等问题逐渐凸显，矛盾纠纷的发生频率上升，影响了校园的和谐氛围。

2.2需求分析

-及时性：需要建立快速反应机制，确保矛盾纠纷能够在第一时间得到处理。

-系统性：应制定系统的排查与调处流程，涵盖从发现问题到解决问题的全链条。

-可持续性：建立长效机制，使矛盾纠纷的排查与调处工作能够持续进行。

-教育性：通过调处工作，引导师生增强法律意识与道德观念，促进校园文化建设。

三、实施步骤与操作指南

3.1建立组织架构

-成立矛盾纠纷调处领导小组：

-组长：校长

-副组长：分管副校长

-成员：各年级组长、心理辅导老师、法制副校长、班主任代表

3.2制定工作流程

-矛盾纠纷排查流程：

1.信息收集：定期通过问卷调查、座谈会等方式收集师生及家长反馈信息。

2.初步评估：对收集到的信息进行初步分析，判断矛盾纠纷的性质和严重程度。

3.分类处理：

-轻微纠纷：由班主任或心理辅导老师进行调解。

-较严重纠纷：由领导小组介入，进行专题会议讨论。

-特殊案例：需法律介入或上报教育主管部门的，立即采取措施。

-调处流程：

1.调解前准备：确定调解时间、地点，通知相关人员。

2.调解会议：由调解人主持，确保每方都有发言机会，积极引导沟通。

3.达成共识：记录调解结果，并制定后续跟进方案。

4.反馈与评估：对调解效果进行评估，及时调整方案。

3.3创新机制

-建立矛盾纠纷信息库：定期更新矛盾纠纷案例，形成数据库，为后续工作提供参考。

-开展矛盾纠纷预防教育：定期举办法制教育和心理健康讲座，增强师生的法治意识和心理素质。

四、具体措施与保障

4.1人员培训

-定期对班主任、心理辅导老师和调解人员进行培训，提升其调处能力。

-培训内容包括：沟通技巧、法律知识、心理辅导方法等。

4.2经费保障

-每学年预算一定比例的经费用于矛盾纠纷调处工作的开展，包括培训、活动和材料费用，确保方案的可持续性。

4.3评估与反馈机制

-每学期对矛盾纠纷排查与调处工作的效果进行评估，形成书面报告，并提出改进建议。

-通过教师和学生的反馈，及时调整工作方案和调处策略。

五、实施计划与时间表

5.1实施计划

-第一阶段（1-3月）：

-成立矛盾纠纷调处领导小组

-完成初步的矛盾纠纷信息收集

-第二阶段（4-6月）：

-开展调解人员培训

-启动矛盾纠纷排查与调处工作

-第三阶段（7-9月）：

-进行中期评估，调整工作方案

-开展法制教育活动

-第四阶段（10-12月）：

-总结全年工作，形成书面报告

-制定下一年度工作计划

六、总结与展望

本方案通过建立健全的矛盾纠纷排查与调处机制，力求在逸夫小学形成一个良好的校园环境，为师生的健康成长提供保障。希望在各位教职员工、学生及家长的共同努力下，矛盾纠纷能够得到有效化解，推动校园文化建设，提升学校整体教育质量。