2023最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识试题及答案(真题.pdfVIP

2023最新全国“质量月”企业员工全面质量

管理知识试题及答案（通用版）

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

2.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）

A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS

B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C.实现看板拉动是精益管理的最终目标

D.精益管理强调全员参与持续改进

3.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品

交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除

外。

A.二B.十C.十五D.二十

4.检验准确率与错检率是用来考核（）的。

A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平

5.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()

A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图

6.创新型QC小组兴起于什么时间()

A.19世纪与20世纪之交

B.20世纪与21世纪之交

C.18世纪与19世纪之交

D.17世纪与18世纪之交

7.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的

（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总

额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

8.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所

有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产

效率

9.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）

A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差

10.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输

出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，

则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200B.225C.205D.150

11.以下哪种不是测量过程的输入量（）

A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书

12.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品

的损失费用叫（）

A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本

13.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优

质量成本的条件是（）。

A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本

B.单位预防和检验

C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本

D.单位预防成本等于单位检验成本

14.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个

生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书

15.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语

B.ISO9001质量管理体系要求

C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南

D.ISO10012测量控制系统

16.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长

17.第三方认证中的第三方是指（）。

A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构

18.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的

关键（）绩效进行分析。

A.过程B.产品C.资源D.程序

19.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程

20.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决

定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值

21.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门

22.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回

B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品

C.针对靠近问题的区域下发stopsign

D.以上说法都是

23.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导

24.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产