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1聆听家属联谊会
家庭中如何与患者相处
2家属的角色护士——关心、照料患者的生活医生——向患者讲解各种药物的作用，催促他遵医嘱服药朋友——诚恳地交换意见、讨论问题长者——迫使患者去完成那些他不愿做、却必须要做的事，比方定时休息、生活自理、门诊复查、按时按量服药等。
3称职的家属应该做到对患者做到早发现、早治疗接受现实、稳定情绪了解精神病知识习惯于同患者打交道
4了解患者的感受病态感受随时出现、无法自控难以区分病症与现实正常人难以想象的主观痛苦既发的紧张、恐惧、敏感注意力难以集中敌视、攻击倾向孤独无助、渴望关心
5帮助患者面对歧视做好思想准备，接受现实找到自己适当的位置树立生活信心发挥主观能动性
6与患者相处的技巧讲话要缓慢、平和、内容明确讲话态度要专注而亲切经常用语言和行动来表现你对他的关心充分肯定患者的进步，防止抱怨和责备不要试图说服患者病态想法培养患者的兴趣爱好征得患者的同意制定生活日程表
7日常生活中的相处不要过分照顾患者生活注重感情交流集中注意力的培养鼓励患者言语表达提供接人待物的时机
8家庭沟通的意义了解患者的内心感受建立和谐的家庭气氛介绍知识、提高治疗的依从性帮助患者解决心理问题、调节情绪提高患者的语言表达和情感表达能力帮助家属缓解心理压力
9沟通方式正式与非正式相结合体态：端庄，平等目光：对视、平视身体接触：拍肩、拉手、拥抱经常给他以微笑和问候，表现你对他的关心与挚爱
10语言表达尽量中性语言，防止笼统使用术语讲话清晰、平和、中肯，必要时重复所说的话内容简洁、明确，如果要向他提出问题，或吩咐他做事，每次只说一件事对于患者明显脱离现实的想法，不要试图去说服他，更不要同他争辩或嘲笑他
11积极的倾听神情专注，即使他看来注意力分散，也不要无视他鼓励性短语少打断适时表示同情和理解澄清：“你的意思是……”
12提问方式封闭式：只需用“是”、“否”或“好”、“不好”做出选择，如“你今天心情好吗？”——这种提问方式多用于问候或澄清事实开放式：给病人自由表述的空间，如“你今天心情怎么样？”——这种提问方式有利于了解更多信息尽量防止暗示性提问：如“你是不是今天心情不好？”——这种提问方式有可能产生误导，获得不准确的信息
13正式交谈的过程轻松的开场白多听少说，不急于表达自己的观点抓住蛛丝马迹，挖掘病症察言观色，适可而止结束语：安抚、鼓励、铺垫
14针对不同病情患者的接触技巧兴奋躁动：口气平和，安抚为主，等待药物起效抑郁自责：态度和蔼，耐心解释，减压依赖型：让他先作决定，启发式谈话，保持距离要求多：坚持原那么，话到为止，软中带硬易激惹：出言谨慎，连哄带夸
15针对不同病情患者的接触技巧幻觉妄想：相信其感受的真实性，只关心，不反驳躯体化：淡化不适感，正性暗示敏感多疑：解释、保证、不厌其烦自杀观念：敢于讨论自杀，加强看护
16如何与精神病人谈“病”对于自知力丧失的病人，交谈中尽量回避“病”字，以建立信任的关系对于对疾病过份担忧的病人，也要淡化“病”字，以减轻焦虑对于受病症支配，主观痛苦感强烈的病人，应强化疾病的不可自控性，以缓解病人的压力主动涉及病症，不要怕刺激患者可以通过现实生活中的实例，自然地讨论病症
17在帮助患者的过程中，提高家属的精神健康水平！
18谢谢！
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