DB37T3473省级机关办公楼（区）物业服务与管理规范1.pdfVIP

ICS03.080

A16

DB37

山东省地方标准

DB37/T3473－2018

省级机关办公楼（区）物业服务与管理规范

Specificationofpropertyserviceandmanagementfortheprovincialgovernment

offices

2018-12-29发布2019-01-29实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T3473－2018

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

4.1服务机构2

4.2服务人员2

4.3服务场所2

4.4档案管理3

4.5保密管理3

4.6社会事务处理3

5物业项目接管和退出3

6客户服务4

6.1接待服务4

6.2信报服务4

6.3报修服务4

7会议服务4

7.1基本要求4

7.2会前准备4

7.3会中服务5

7.4会后整理5

8秩序维护服务5

8.1基本要求5

8.2出入管理5

8.3监控6

8.4巡查6

8.5车辆停放管理6

9保洁服务6

9.1基本要求7

9.2建筑物共有部位清洁7

9.3建筑物外部共有部位清洁7

9.4室内保洁7

9.5垃圾收集与处理7

10绿化服务9

I

DB37/T3473－2018

11安全管理9

11.1突发事件处理9

11.2消防安全管理9

12节能管理10

13房屋维护与管理10

14共用设备设施维护、维修与管理10

14.1基本要求10

14.2供电及照明系统11

14.3弱电系统11

14.4电梯升降系统11

14.5空调通风系统12

14.6给排水系统12

14.7消防系统12

15评价与改进12

15.1评价12

15.2改进12

16监督与管理13

附录A（资料性附录）会议服务通知单14

附录B（资料性附录）保洁服务内容及要求16

附录C（资料性附录）绿化养护内容及要求17

附录D（资料性附录）房屋日常维护与管理内容及要求18

II

DB37/T3473－2018

前言

本标准按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。