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物业管理服务合同执行指南

合同编号：__________

甲方（业主方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（物业管理方）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“物业管理服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的物业管理及相关服务。

1.1.2“物业”指甲方拥有的位于____________的房产，包括建筑物、附属设施及土地。

1.1.3“甲方”指甲方（业主方）及其合法继承人和受让人。

1.1.4“乙方”指乙方（物业管理方）及其合法继承人和受让人。

第二章物业管理服务内容

2.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下物业管理服务：

2.1.1物业设施管理：保证物业设施的正常运行，包括水、电、暖、空调等系统的维护与保养。

2.1.2物业安全管理：负责物业区域内的安全防范工作，包括门卫、监控、消防等。

2.1.3物业环境管理：保持物业区域内的环境卫生，绿化养护，公共区域清洁等。

2.1.4物业维修服务：对物业区域内的设施设备进行定期检查和维修，保证正常运行。

第三章物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用由以下两部分组成：

3.1.1物业管理费：按照物业面积计算，具体收费标准详见附件一。

3.1.2代收代付费用：包括水费、电费、暖费等，乙方按照实际使用量代收代付。

3.2甲方应在每月____日前将当月物业管理服务费用支付给乙方。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供物业管理服务。

4.1.2甲方应按时支付物业管理服务费用。

4.1.3甲方应遵守物业管理制度，配合乙方进行物业管理活动。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。

4.2.2乙方应按照本合同约定提供物业管理服务，保证服务质量。

4.2.3乙方应遵守相关法律法规，维护甲方合法权益。

第五章服务期限与终止

5.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年。

5.2在合同有效期内，双方经协商一致，可以提前终止本合同。

5.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理物业交接手续，保证物业设施正常运行。

5.4合同终止后，甲方有权要求乙方提供物业管理服务期间的财务报表和相关资料。

第六章物业管理服务质量标准

6.1乙方提供物业管理服务应达到以下质量标准：

6.1.1设施设备维护：乙方应保证物业设施设备运行正常，每年至少进行一次全面检查，及时维修和更换损坏的设备部件。

6.1.2环境卫生：乙方应保持物业区域内环境整洁，垃圾清运及时，绿化养护良好，公共区域清洁卫生。

6.1.3安全管理：乙方应建立完善的安全管理制度，保证物业区域内无重大安全发生，定期进行安全演练。

6.1.4客户服务：乙方应设立客户服务中心，提供热情、耐心、周到的服务，及时响应业主需求。

第七章物业管理服务监督与评估

7.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和评估。

7.2甲方应设立监督小组，定期对乙方服务进行评价，评价结果作为乙方服务质量和薪酬的依据。

7.3乙方应积极配合甲方的监督和评估工作，对存在的问题及时整改。

7.4双方应定期召开沟通会议，就物业管理服务中的问题进行协商解决。

第八章争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3在争议解决期间，双方应继续履行本合同，维护物业的正常管理。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照本合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件二。

9.2若甲方未能按时支付物业管理服务费用，乙方有权按照本合同约定追讨欠款，并有权要求甲方支付滞纳金。

9.3双方应严格履行本合同各项约定，如发生违约行为，应承担相应的法律责任。

第十章其他约定

10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充本合同。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.4本合同的修改、补充均须双方协商一致，并以书面形式确认。

10.5本合同签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。

第十一章物业管理服务变更

11.1如甲方需对物业管理服务内容进行调整，应提