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XX大队2024年优化营商环境指标工作总结

工作开展情况对照《XX市人民政府办公室关于印发2024年XX市优化营商环境行动方案的通知》（X政办发〔2024〕17号）明确的工作任务，大队坚持把“放管服”改革作为深化行政体制改革的总抓手，不断加大工作力度，提高审批效能。为全面营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，现将具体工作情况报告如下：

梳理公布权责清单。以为企业群众办好“每一件事”为标准，以权力清单、公共服务事项清单为基础，全面梳理企业群众到政府办事事项清单。充分借鉴先进地区的经验，结合全旗实际，认真与自治区编办梳理的权责清单目录进行比对调整，全面梳理了各部门依申请办理的行政权力和公共服务事项。

落实“双随机一公开”消防监督抽查。成立领导小组，精心组织，全面清查，按照全面自查、重点督查、个案深查的原则，执行“双随机一公开”消防抽查模式。实行消防执法全程监督，落实消防执法公示制度和消防执法全过程记录制度，实现消防执法可回溯管理。县消防救援大队还提倡消防服务前置，提供精准消防指导，落实“一企一策”服务重点企业制度，对新申请开业的单位，实行“容缺受理”、快捷办理，对整改难度较大的火灾隐患，采取点对点上门服务、专家“会诊”等形式，及时跟进指导和提示，有效管控风险、解决问题。

进一步深化简政放权。由申请人自主选择，告知承诺制或一般程序办理许可事项。选择告知承诺制的申请人，承诺符合消防安全标准，并提供相关材料，当场作出行政许可决定，办理时限由13个工作日缩短为1个工作日办理后再进行核查，未选择告知承诺制的，按照一般程序办理。

规范审批服务管理。开展政务窗口服务质量集中整治，紧紧围绕企业和群众反映突出、恶化营商环境的难点问题，开展自查自纠，制定出台一批规范化、制度化、常态化的工作措施，建立完善了实体政务大厅考核考评、激励约束机制，加强对进驻窗口人员的作风管理，规范服务行为，提升服务质量。

提升政务服务智能化水平。当前主要使用的政务服务系统是广西数字政务一体化平台办理业务。目前消防行政许可“网上办”“掌上办”群众可使用广西数字一体化APP进行网上办理。按照国务院推进“互联网+政务服务”总体部署要求，结合“放管服”改革各项任务，围绕政务服务需求和电子政务发展进行布局，从战略、业务和组织层面重构政务资源。依据国务院办公厅“互联网+政务服务”技术体系建设指南，以自治区的要求，按照统一架构和标准分级分层实施，将行政审批、电子监察、便民服务等政务服务事项的网上办理通道和运行数据。逐级接入，推动全县“一张网”联动运行，围绕企业和公众的实际需求，从解决人民群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题出发，简化优化办事流程，推进线上线下融合，提供渠道多样、简便易用的政务服务，以服务对象为中心，不断优化政务服务架构、完善工作机制、打通信息壁垒，成熟一个、推出一个、实施一个。

畅通业务咨询服务渠道。当前业务咨询主要采取：电话咨询、现场咨询、网上咨询，网上是：广西数字政务一体化、XX自治区12345政府服务热线。

XX自治区12345政府服务热线是根据《国务院办公厅关于印发2018年政务公开工作要点的通知》（国办发[2018]23号）及自治区大数据发展局印发的《全区政府服务热线建设方案的通知》（桂数发[2019]9号）要求，为进一步打造高效服务型政府，建立健全我市基本公共服务体系，加强政民互动，提升服务效能，优化营商环境，市政府决定建设XX市12345政府服务热线，关注民生，倾听民意。

7、与2021年比较：优化办理流程，全面提速办理时限。

工作亮点

两点1：优化流程、紧缩时限、全面提速，优化服务见真招。办理的审批事项，告知承诺制依照规定不需要采取现场核对的，办理时限由13个工作日缩短为1个工作日办理后再进行核查。

两点2：目前行政许可“网上办”“掌上办”群众可使用广西数字一体化APP进行网上办理，深化审批改革，努力打造“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的行政审批服务平台。

存在问题和困难

1、数据共享。目前我县还未建立健全的数据共享平台，消防部门与市场监管局、教育局、住建局等部门数据未能共享，要查数据还是存在一定的难度。

四、2023年的工作计划

以深化“放管服”改革为重点，进一步补齐短板，为优化营商环境提供优质政务服务。一是进一步优化行政审批。持续推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。全面实行行政审批“三集中三到位”，进一步宣传容缺后补、限时办结、告知承诺和邮政送达等便利措施。二是进一步完善事中事后监管。加强和创新“双随机、一公开”等监管方式，建立目录管理和审批、监管信息“双告知”“双反馈”机制。三是进一步规范执法检查，积极推进“双随机、一抽查”和行