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个人年终总结.

个人年终总结.1

20__年在繁忙中悄然向我们挥手作别。为进一步理清思路，明确目标，制定措施，特作以下总结和计划。

在20__年经历了招商，大型促销活动，收费以及合同签订等。在这过程中有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。回忆历程收获和感触颇多，总结起来是只有摆正位置，全心全意为商户服务才能获得商户的认同。

现就20__年工作做以下计划：

一、落实公司各项责任目标

计划于20__年_月底之前协同三楼全体同事完成所有空位的招商。并能储藏一些有经营实力和经验的优质意向户，为后期置换做好储藏。具体做法是积极走访__所有家具建材市场，摸清各经销商内幕。处理好与商户的`关系，并能使其转介绍。再次就是参加_月份__家具展，协同厂家共同查找经销商，并储藏适合__市场的家具品牌，以便于给经销商推荐。

二、公平公正处事，处理好各方面关系

坚持一视同仁，对事不对人的处事原则。尽自己最大努力关心商户解决困难，得到商户认可。并能在市场管理中真正发挥自己的职能作用，从而保证能有一个良好的经营气氛。在导购员日常管理中要求导购不串岗，不扎堆聊天，能积极热情的接待客户。并组织导购员进行简单的培训，提升导购员的业务知识和学习能力，以提升商场的软实力。

三、催促三楼商户按时缴纳费用，不能拖欠

认真对待“欠费就是高压线”这条准则。及时与同事协商，然后与商户沟通，防止费用的积少成多。

四、及时了解市场开展

作为运营总监助理要及时了解市场开展的最新动态并及时向上反应，以便为公司制定经营及促销方案提供真实可靠的数据和资迅。并能积极的给公司开掘和引荐人才。

五、积极的去学习并渴求进步

利用业余时间努力学习各项专业知识，充实自我，提升个人综合素养，使自己能跟上公司快速开展的足步。不断学习日常管理事务，加强责任感，时刻铭记要做一名合格的管理员。

以上是我对今年工作的计划，敬请领导提出珍贵意见，我会让自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，以今后的工作中再接再厉更上一层楼。个人年终总结.2

一、公司项目的成员组成：

_营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮现象，这一方面作为公司的领导，我有很大的责任。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容

但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。

现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理前一阶段由于工作集中

紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。个人年终总结.3

（一）基本工作：

1.汇总各个驻点每日发运信息：每日发运信息能够每天按时完成，匹配正确的指令数据和初步核对统计信息，并流转其他岗位，及时反馈调度问题统计并督促及时解决，随时根据收单信息修正统计，确保统计信息的正确，每月向调度反馈无统计信息；

2.对安吉补贴清单与调度补贴数据进行核对：安吉补贴清单每周对咸阳库的补贴进行预核对，并及时向调度反馈结果并进行纠正，整月的补贴在安吉反馈结算数据后及时核对，并反馈财务的调度结果，未补回